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国际营销复习重点（中文版） （因为是谷歌翻译，所以同学们自己注意语序） 第一章 1 、国际市场营销定义 ?设计到计划，价格，推广，并指导公司的货物和服务，以消费者或用户在超过一个国家的流动为赢利业务活动的绩效 2 、国际市场营销工作 3、自我参照标准与种族中心主义：主要障碍 ?成功的关键国际市场营销是适应从一个市场到另一个环境的差异 4、自我参照准则和民族中心主义 ?民族中心主义和SRC可以影响一个国内设计市场营销组合的适当性的评估为外国市场 ?控制种族中心主义和SRC的影响，最有效的方法是认识到我们的行为及其影响 5、自我参照标准 ? SRC是一种无意识的参照自己的文化价值观，经验和知识作为决策的依据 6 .种族中心主义 观念，自己的文化或公司最清楚 7.避免在业务决策错误，懂行的营销将进行跨文化分析来隔离SRC的影响，并保持有关民族优越感一个警惕。下面的步骤被建议作为这种分析的框架 定义业务问题或目标，母国与外国国家的文化特征，习惯或规范 在国外国内的文化特质，习惯或规范通过协商确定业务问题或目标与目标国的当地人。不作任何价值判断 隔离SRC影响检查仔细看看它是如何使问题复杂化 重新定义问题 无SRC的影响 求解最佳的业务目标情况 8、国际营销参与的阶段 ?没有外国直接营销 ?少见国外市场 ?定期对外营销 ?国际营销 ?全球市场 第二章 ?大新兴市场分享了一些重要的特征 - 是否所有的物理大 - 有一个显著的人群 - 代表相当大的市场范围广泛的产品 - 有增长或潜在的显著强劲的增长， - 具有重大政治意义的区域内 - 是“区域经济的驱动程序” - 将产生进一步扩展在周边市场的成长 第三章 1，历史与当代行为 ?日本历史： - 七百年的幕府将军封建制度下 - 海军上将佩里在1853年来临前的隔离 - 威胁统治的殖民列强 - 新的社会阶层崛起 - 西方的影响 - 二战羞辱 - 在国际社会参与 ?从历史上看，忠诚度和服务，责任感，尊重纪律，培训和艺术性都强调要保持稳定和秩序。 ?一个历史的角度给出了在日本的外国人在其上开始发展文化敏感性和更好地了解日本当代行为的基础。 ??史是主观的（可以看看） ?历史事件总是从自己的偏见和SRC查看。 ?了解任何国家的商业和政治文化的一个重要内容是主观的历史认知。 - 美国和墨西哥之间的关系 ?门罗主义 第四章 1 ，文化被定义为一个社会的接受应对外部和内部事件的基础。 2 ，文化的广泛影响 ?文化影响每一天每一个部分我们的生活，从出生到死亡，以及之间的一切。 - 日本 - 火马年 ?由于国家从农业向工业转移到服务经济“出生率下降。 ?消耗的后果 - 烟草 ?文化不仅影响消费，它也会影响生产 - 在日本的胃癌 3 ，文化元素 ?文化价值 - 个人主义/集体主义指数 - 权力距离指数 - 不确定性规避指数 - 文化价值观与消费行为 ?仪式 - 结婚 - 葬礼 ?符号 - 语言 ?语言的距离 - 美学作为符号 ?不敏感的审美价值可以得罪，创建一个负面的印象，并且，在一般情况下，使其失效，甚至破坏性的营销工作。 ?信仰 - 要做生意时使光线在其他文化中的迷信也可以是一个昂贵的错误。 ?思维过程 - 差异的感知 第八章 1 ，广度和国际营销研究的范围 ?经济和人口 ?文化，社会学，政治气候 ?市场情况概述 ?技术环境综述 ?竞争情况 2 ，研究过程 ?定义研究问题，建立研究目标 ?确定信息的来源，以满足研究目标 ?考虑研究工作的成本和收益 ?收集来自中小学的来源或两者的相关数据 ?分析，解释和总结的结果 ?有效的结果传达给决策者 3 ，研究在互联网上 ?在线调查和买家面板 ?在线焦点小组 ?网站访客追踪 ?广告测量 ?客户识别系统 ?电子邮件标记列表 ?嵌入式研究 ?观察研究（也称为网络志） 课后习题（第五题除外哈） 市场研究 系统地收集，记录和分析数据，以提供信息，营销决策有用的。 国际营销研究 系统地收集，记录和分析数据，以提供信息，在国际市场营销决策有用的。 多元文化研究 涉及有不同的语言，经济，社会结构，行为和态度的国家模式 研究过程 要完成中进行市场调查研究一组六个步骤定义的任务。这些措施包括问题定义，开发一种方法来解决，研究设计配方，野外工作，数据准备和分析，生成报告和演示。 主要数据 专为特定研究项目收集的数据。 辅助数据 其他一些机构已经收集到的数据，如政府统计，非政府组织的统计数据，等等。 定量研究（定量研究） ?通常有大量的受访者 ?受访者回答使用特定的响应格式（例如是/否）结构化的口头或书面质询，或从一组选项中选择一个响应 ?反应可概括为百分比，平均值或其他统计 定性研究（定性研究） ?如果问题被问，他们几乎都是开放式的，或深入 ?寻求能反映人的思想和情感上的主题非结构化反应。