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AnalyticsAPowerfulToolfortheLifeInsuranceIndustry
Life Insurance the way we see it
Analytics: A Powerful
Tool for the Life
Insurance Industry
Using analytics to acquire and retain customers
Contents
1 Introduction 3
2 Analytics Support for Customer Acquisition 4
3 Analytics Support for Customer Retention 5
3.1 The Impact of Policy Lapse on Revenue and Profit 5
3.2 Methods for Reducing Policy Lapses 5
3.3 Using Analytics to Prioritize and Focus Efforts 6
3.4 Comprehensive Customer Retention Strategy 7
4 Conclusion 7
2
the way we see it
1 Introduction
Life insurance has always been a competitive business. Today, amid uncertainty
and rising costs, insurers can increase top and bottom-line growth by acquiring and
retaining the most profitable customers. However, identifying profitable customers
and keeping them requires a structured customer relation
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