心理学”课程作业评讲2.doc

《心理学》课程作业评讲(2) 《心理学》作业（）作业（）教材第章 常听人们叹息“人生苦短”。在一般人的情绪生活中，常是苦多于乐。在喜怒哀乐爱惧恨中，正面情绪占3/7，反面情绪占4/7。 情绪对健康的影响作用是众所周知的。积极的情绪有助于身心健康，消极的情绪会引起人的各种疾病。我国古代医书《内经》中就有“怒伤肝，喜伤心，思伤脾，忧伤肺，恐伤肾”的记载。 有许多心因性疾病就与人的情绪失调有关，如溃疡、偏头痛、高血压、哮喘、月经失调等。有些人患癌症也与长期心情压抑有关。一项长达30年的关于情绪与健康关系的追踪研究发现，年轻时性情压抑、焦虑和愤怒的人患结核病、心脏病和癌症的比例是性情沉稳的人的4倍。 所以，积极而正常的情绪体验是保持心理平衡与身体健康的条件。 (三)注意：举例说明。 四、马斯洛的需要层次理论其主要观点是什么？在现实生活中有何指导意义？ (一)本题考核的知识点：马斯洛的需要层次理论及其应用 (二)解题思路： 1．马斯洛的需要层次理论及主要观点是： (1)马斯洛将人的需要从低向高分为五个层次：即生理、安全、社交、尊重、自我实现需要。 (2)马斯洛在需要层次基础上分析了需要层次之间的关系，最基本的生理和安全需要满足之后，高层次需要才依次出现和满足；不同年龄阶段，总有一种需要处在优势地位，成为主导需要，人的需要除受年龄因素影响之外，还与其所处的社会经济状况及教育普及程度有关。 (3)马斯洛特别强调自我实现需要的重要性及其实现途径。 2．马斯洛的需要层次理论在现实生活中的指导意义。 ①需要是人的行动之源，是人的积极性的基础和原动力，也是激励的依据。马斯洛的需求层次理论是研究组织激励时应用的最广泛的理论，对学校管理与教师激励具有指导意义。马斯洛不仅注意到人的生物性,更关注人的社会性,对人性的看法是积极乐观的,使管理成为一种充满希望的事业。马斯洛的需要层次理论对如何提高组织效能，激励人的积极性提供了丰富的思想基础和思考空间。 ②满足不同层次的需要。 满足不同层次的需要，是指针对不同层次的需要采取不同的管理策略。马斯洛需要层次理论不仅指出了人的五种不同层次的需要，同时也为管理者指明根据由低到高的需要层次，我们应采取的不同的管理策略。如：生理需要追求的是工资、福利、健康的工作环境，其管理策略是工资奖金制、贷款制、医疗保健、合理的工作时间、福利措施等；安全需要追求的是职业保障、防止事故，其管理策略是安全生产、危险工种的福利制度、保险制度、退休金制度等；社交需要追求的是友谊、接纳、认同，其管理策略是协调人际关系、团队活动、教育培训；尊重需要追求的是荣誉、地位、权利、责任，其管理策略是考核、晋升、表彰、参与等；自我实现的需要追求的是成长发展的条件和挑战性的工作，其管理策略是参与决策、破格晋升等。 ③满足不同人的需要。 马斯洛的五种需要层次是指一般人的需要，而实际上每个人的需要并不是严格按照这个模式发展的。一是不同的人，各种需要的程度不一样；二是同一个人在不同时期，需要的层次会不同。作为管理者要激励员工的积极性，就要关注不同人的不同需要，尤其要关注并尽量满足员工的主导需要。如对新员工，要首先安排好他们的衣食住行的基本需要；对中年员工要为他们提供专业发展的空间，使其在中等层次的需要获得满意。 ④在管理中要尊重、关心、信任员工，努力创造宽松和谐良好的工作、学习、生活条件，发展员工自我实现的需要，同时注意提供给他们自我实现的途径，以激发员工的创造力。 (三)注意:本题并没有标准答案，只要大家深刻理解了马斯洛的需要层次理论，分析得有理有据，就可以了。最好是能结合自己的工作实际来进行说明。 五、什么是工作动机的双因素理论？并阐述如何使用该理论以激励员工的工作动机？ (一)本题考核的知识点：工作动机的双因素理论及应用 (二)解答要点： 20世纪50年代，美国心理学家赫茨伯格提出了“双因素理论”。他认为：调动人的积极性的重要因素是来自人的内部，员工从事的工作本身可以调动他的内在积极性。 赫茨伯格认为，使用一个人应当考虑工作动机及保健、激励两个因素，也就是内因与外因两个因素。保健因素主要涉及工作背景，诸如薪水、工作条件及工作安全等；激励因素主要涉及工作内容或工作本身，诸如工作成就、社会认可和责任等。他把引起职工不满的因素分为保健因素和激励因素。如果员工的激励因素满足了，只能是没有不满意的；如果激励因素没有满足，便会特别不满意。至于保健因素，则处于相对从属的地位，即使没有满足，也不会产生明显的不满意，但如果满足了，则会产生强烈的满意感。赫茨伯格提出了三条建议：第一，就个体而言要不断丰富工作内容，使工作更有兴趣，更具挑战性，从中获取成就感；第二，就集体而言要增加个体的自主权，即让员工有更多的机会参与决策；第三，在管理上要改变人事管理的重心，将传统的重