会展信息管理1课题.pptx

会展信息管理 文化产业学院 主讲教师：张晶 PHEmail：686808@ 会展专业课程 导入案例 从上海世博看信息管理 会展 信息管理 what? why? how? 导入案例 （上海世博） 建立感性认识 激发学习兴趣 导入案例 世界博览会（Universal Expo , 也称World Fair或World‘s Fair）是一个富有特色的讲坛，它鼓励人类发挥创造性和主动参与性，把科学性和情感结合起来，将种种有助于人类发展的新概念、新观念、新技术展现在世人面前。因此，世博会被誉为世界经济、科技、文化的“奥林匹克”盛会。1851年5月1日，世界上的第一次博览会在英国召开。 世界博览会是工业革命下科技进步的产物，它往往代表着当代世界技术发展的趋势，推动了现代科技进入人类生活。许多新技术、新产品都是在世博会上第一次“亮相”并被人们认识，从而得到普及推广的：世博会让世人了解了蒸汽机、缝纫机、橡胶、海底电缆、电话、电视、汽车等，熟悉了计算机技术、公共网络和数字化经济、人类基因研究、现代生物技术、生命科学、纳米技术、现代数码影像摄影技术等。 关于世博 从上海世博看信息管理 导入案例 参加国家和组织最多：报名参加上海世博会的国家和国际组织已有240多个，为历届世博会之最，超过了2000年汉诺威世博会172个国家和国际组织参展的最高纪录。 志愿者人数最多：本届世博会对志愿者提出了新的更高的要求，在世博园区和城市志愿服务站点，以青年为主体的近20万名志愿者将为来自世界各地的参观者提供优质的服务，同时还将动员近百万志愿者参与遍布全市的世博城市文明志愿服务行动，人数为历届世博会之最。 自建馆数量最多 ：上海世博会正式参展方的自建馆，大约有40个国家和国际组织报名建设，其数量为历届之最。 首次同步推出网上世博会：上海世博会的组织者将在举办实体世博会的同时，开创性地推出“网上中国2010年上海世博会”，充分利用和借助互联网的独特优势，实现实体世博会和网上世博会的有机联动，互联网将使上海世博会成为“永不落幕的世博会”。已经有170多个国家和国际组织确认参展网上世博会。 世博会园区面积最大：园区在市中心占地多达5.28平方公里，上海世博会园区面积是历届世博会之最。上海世博会园区入选中国世界纪录协会世界上园区面积最大的世博会。 上海世博——世界之最 从上海世博看信息管理 导入案例 上海世博——空前成功的盛会 从上海世博看信息管理 “在过去的184天里，我们走过了一段成功、精彩、难忘的世博之旅，190个国家、56个国际组织以及中外企业踊跃参展，200多万志愿者无私奉献，7308万参观者流连忘返，网上世博永不落幕，这一切共同铸就了上海世博会的辉煌。这段美好的时光将永远在我们心中珍藏！ ” ——上海世博会闭幕式致辞 导入案例 本次盛会的空前规模，也给承办者带来了难以想象、前所未有的诸多困难，如安全、排队、交通、能源、食品、气候 等等 人群 ，是世博会的主体，从根本上说 ，上海世博会要取得成功 ，要实现 “城市，让生活更美好” 的目标，就必须满足世博会相关人群的各类需求 参观人群的需求：展馆概况、网上预约购票、交通路线和交通工具、酒店入住、参观引导、园区交通服务、气象服务、饮食服务…… 参展人群的需求：展馆基础设施、展位布局、物流和仓储服务、销售管理、通信、后勤供应…… 园区管理服务人员的需求：完整、准确、及时的了解和掌握园区内所有类型的信息，包括参观人员的状况、参展人群的需求、物流、交通，还包括反恐、突发事件…… 决策指挥控制人群 ( 高层管理人员) 的需求：根据世博会进展的实际情况随时动态决策，调整管理措施 , 及时地调度各种后备资源 ,在突发事件发生时 , 能快速地启动应急措施或应急设施. 从上海世博看信息管理 成功的背后——困难和挑战，任务和目标 导入案例 成功的保障——先进的信息化集成与管理系统“3111” 上海世博会采用了先进的信息化集成与管理系统，实现了技术的集成、 信息的集成和设施的集成 ，实现所有尖端科技和所有信息化手段的 “ 整体合力”，为展会的运营管理服务，保障展会的圆满成功。 　　 这一信息化集成与管理系统在组成内容上可简单表述为 “ 3111” : 服务于建设期 、 会展期和后续利用期3 个阶段； 1 个全过程 、 全方位的信息化集成与管理平台 ； 1 个决策指挥控制中心和 1 个信息发布与服务窗口。 从上海世博看信息管理 导入案例 世博会保障要素包括46大类，15000多个保障要素，分布于39个保障单元，包括500个各类规模的网络，1000个余台服务