【实用技巧】HR晋升必备：如何学会用数据说话讲解.ppt

HR可以把自己目标客户分成三类： 1）高层管理人员：他们的需求主要围绕在战略执行所需的组织、人才、文化、制度及变革管理等方面的支持； 2）中层管理人员：他们的需求主要围绕在人员管理方面的咨询、辅导和工具； 3）员工：他们的需求主要围绕在解答政策方面的疑问，并提供便捷的服务支持，例如劳动合同，入职手续、薪资发放等。 其中第1类客户的需求高度定制化； 第3类客户的需求相对标准化； 第2类客户介于二者之间。 ;人力资源专业知识中心或领域专家 更多时间进行方案设计;HRBP的主要工作职责总结为以下几点： 1. 战略合作伙伴（Strategic Partner） 简单来说，HRBP就是负责满足部门/区域/业务模块/国家战略需求的合作伙伴,其职责主要表现在及时调整人力资源的战略，以应对外界变化；根据服务对象的关键业绩目标（Key Performance Index，简称KPI）、短期目标、中??期战略、优先的业务、在人员方面的挑战等方面来确定其人员需求，包括新人员配备、继任者计划以及人员发展规划等，为这些业绩目标的实现提供人力资源方面的支持。 2. 咨询顾问和建议者（Consultant and Advisor） 包括对于专业领域如人力规划、招聘面试流程、人才保留等方面给予业务经理相应的建议和咨询；对各种紧急事件和投诉进行处理；对业务经理和员工提出的问题能迅速给予回答或提供解决方案。 ?3. 协调员（Coordinator） 使用业务知识，在业务单元内部推行公司人力资源的制度、流程或者方案。当组织对人力资源制度或者规划进行调整时，代表业务单元提出诉求。总的来说，就是需要完成上传下达和双向沟通的任务。;管理学家彼得德鲁克认为： 在一个组织系统中，管理人员最终做出有效的决策比什么都重要。决策是管理活动的核心，贯穿于管理过程的始终。无论计划、组织、领导和控制，各项管理职能的开展都离不开决策。 西蒙教授，1978年诺贝尔经济学奖获得者认为：管理实际上就是一连串的决策。;运用数据，统计，量化分析，说明与预期模型和用事实数据管理的方式来帮助决策。即基于数据分析来做决策。;Standard Report What happened? 标准报告 发生了生么？;Control 控制 Maintaining compliance and control of management process Personnel 人事;数据分析在人力资源管理决策中的应用;你愿意使人力资源管理的数据像财务数据一样有影响力吗？ 有多少财务数据是告诉你财务部在做什么？ 很多HR寻求数据是要改善人们对HR的工作和服务的认识与尊重，而非为了改善决策 人才流失率并非是HR问题，而是领导力问题。;战略影响力 效力 效率;战略影响力 效力 效率;战略影响力 效力 效率;数据分析在人力资源管理决策中的应用;;;针对目前HR的管理，讨论以下问题 我们定期收集什么样的数据和报告？ 这些数据和报告都有什么用处呢？谁在用？;Performance: High or Low Reason (especially high performance employee) Where they go: after 3 month they left Service length Position Level Lost cost Impact on current employee Market data;人才流失分析;人才流失分析;自我认知的能力 人际关系的技能 顾问知识与能力 教练的技能 组织发展理论与实践 用数据说话的能力;Human Resources Champion by Dave Ulrich The HR Scorecard by Braine E Becker, Mark A. Huselid, Dave Ulrich HR Value Proposition by Dave Ulrich Wayne Brockbank Beyond HR　 by John W. Boudreau Peter M. Ramstad How to measure Human Resources Management by Jac Fitz-enz ROI of Human Capital by Jac Fitz-enz The New HR Analytics by Jac Fitz-enz Competing on Analytics by Thomas H. Davenport Jeanne G. Harris;人才的通用基本素质 ?P