时代光华分身有术—店长管理一点通—答案.docxVIP

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2017-04-13 发布于北京
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单选题正确1.店长要像“高飞鹰”，是指应当具备以下哪种能力: A 身先士卒完成销售任务 B 坐镇中庭，引领团队 C 忠于职守，保证店面日常运营 D 能够预见店面和销售未来的发展正确2.以下哪一项不是营业前要做的准备工作: A 清扫店面环境 B 明确当天店面任务 C 处理突发事件 D 检查店面情况正确3.当下属向店长提问时，店长可以采取的最佳做法是: A 简要回答，提纲挈领 B 详细解答，知无不言 C 批评员工没有独立思考的能力 D 首先反问员工对该问题的想法，再加以评述正确4.店面形象最根本的作用是: A 体现品牌水准 B 打压竞争对手 C 对顾客产生消费的心理暗示 D 展示旗下商品正确5.当发现员工在销售时措辞不当，店长能够采取的最好方式是: A 打断销售，斥责员工 B 用委婉的话语将员工支走，亲自销售 C 要求员工向客户道歉 D 不做表示，等夕会时再跟员工交流正确6.在晨会中激励士气时，店长正确的做法是： A 先说个人，再说集体 B 先说集体，再说个人 C 只表扬典型个人 D 只表扬整个集体正确7.以下能使巡查工作细节化、流程化和标准化的工具是： A 表格 B 监控 C 录音 D 神秘顾客正确8.要从众多品牌中脱颖而出最好的方式是： A 拼价格 B 拼形象 C 拼产品 D 拼公关错误9.在促销时，店面内销售人员应当做到的是： A 积极招揽顾客 B 勤盯临时促销员是否做好了工作 C 同顾客多多交流，加强其对品牌的兴趣 D 掌握销售话术，努力锁单错误10.为保证店长能够及时掌握员工的工作情况，考核会的召开时间最多不超过： A 5天 B 7天 C 10天 D 30天判断题正确11.店长单独夸奖员工时应越具体越好。A 正确B 错误正确12.OJT，即工作中的教导，有时比专门的培训效果更好。A 正确B 错误正确13.店面整体的销售目标应当公平地平摊到每个员工身上。A 正确B 错误正确14.晨会中可以用组织员工一起跳舞、做游戏、讲笑话等方式对员工进行激励。A 正确B 错误错误15.夕会的时间以半小时到一小时为宜。A 正确B 错误