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《需求管理与路标规划》.doc
《需求管理与路标规划》
著名项目管理、IPD咨询专家 黄飞宏主讲
课程背景：
客户的需求不断变化,如何快速而低成本的满足客户的需求而又领先于竞争对手是每一个研发经理们思考的问题，本课程介绍如何通过WS的三次方模型来确定客户群，如何准确分析客户需求，以及如何用$APPEALS方法将客户群的需求变成技术功能，将用FFBD方法将技术功能变成技术特性，根据竞争和用户访谈和内部资源分析确定开发的顺序从而形成路标规划和产品规格说明书，进而引导客户需求。
本课程是从咨询的角度出发，帮助企业如何建立需求管理，和使用分析客户需求的方法和工具入手，提供企业对市场需求的了解，并提高项目成功率。
课程对象：企事业单位执行层，包括项目总监、、项目团队成员等。KJ方法的处理过程演示——KJ分析六步骤
建立情景 KJ 图的八个步骤
采用KJ方法发掘深层次客户需求
案例分析与练习：分析客户需求。
如何将客户需求转化成产品路标规划——QFD
QFD介绍
用KJ分析来组织客户需求
根据NUD建立需求排序的相似图
根据NUD需求，建立系统层面的质量格式
客户满意度的Kano模型介绍
对需求进行整理和分析的工具介绍
相似图
树状图
矩阵图
优先矩阵图
将客户需求转化成技术文件
案例分析与练习：根据所选项目的客户需求，制定技术文件。
产品路标规划制定
路标规划的内容
路标规划的流程
路标规划的案例及评审
产品任务书的内容
产品任务书的模板
案例分析与练习：产品路标规划制定。
总结与交流
老师助理：英子 手机 QQ:614644946
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