步步高形象剖析.docVIP

摘 要 形象是任何一个品牌给公众的第一印象，关系到这个品牌的生存和发展，在终端的形象更是直接接触到消费者，能够在第一时间让顾客感受的品牌的力量和价值。步步高音乐手机非常注重品牌在终端的形象，对店内的专区形象、专柜摆放和陈列，室外拉销活动形象，促销员的素质和形象都有比较高的要求。针对我们在实践中存在的专区标准不统一，专柜摆放有没有规则标准，促销员穿着问题还有态度问题等等，都需要一些规范来要求。由于工作原因可以直接接触到公司的形象问题并可以提出解决建议，根据我们的实际情况，在实际销售过程中针对发现问题做了一些陈述并提出改进建议有些也得到公司主管的认同下面就以下问题做了具体列举和分析。 关键词：步步高音乐手机 终端 形象 ABSTRACT A brand image is the first impression to the public, related to the survival and development of the brand, the image of the terminal is in direct contact with consumers, customers can experience the first time the brands strength and value. Backgammon music phone attaches great importance to the brand image of the terminal, on the stores area, counters, pull the image of marketing activities, promoters of the image have higher requirements, but now we found during the actual sales number at about aspects of the image in the end there are some problems, and to do some analysis. Key words： music phone terminal image 目　　　录 公司概况 ……………………………………………………………………………………1 1.步步高音乐手机在终端形象存在的一些问题…………………………………………1 1．1步步高音乐手机店内形象的问题……………………………………………………1 1．2步步高音乐手机室外促销形象的问题………………………………………………2 1．3步步高音乐手机促销员的形象问题…………………………………………………3 2.改善步步高音乐手机终端形象问题的措施……………………………………………3 2．1改善店内形象的措施…………………………………………………………………4 2．2改善室外促销活动形象的措施………………………………………………………5 2．3改善促销员形象的措施………………………………………………………………5 结束语………………………………………………………………………………………5 致谢词………………………………………………………………………………………6 北京步步高电子有限公司概况 北京步步高电子有限公司位于北京市朝阳区四惠壹线国际1层1单元，临近城铁四惠站。北京公司作为广东步步高电子工业有限公司在北京地区的总代理，代理区域包括北京、唐山、秦皇岛、承德。负责步步高产品DVD，电话机，电教产品，音乐手机，生活家电等的销售。由于步步高公司是国内知名的民营企业,产品有很高的知名度,因此北京公司作为区域代理拥有庞大的人员和物资方面的优势,在北京地区有很好的销售业绩,表现出强大的发展势头. 1.步步高音乐手机在终端形象上存在的一些问题 终端是指直接接触到消费者的地方也就是店面内，品牌在终端的形象对消费者有很大的影响，可以直接促成购买。所以终端形象好坏对一个品牌非常重要，我们要不断发现问题解决问题。 1．1 步步高音乐手机店内形象的问题 1．1．1专区形象没有统一标准，比较杂乱 专区是一个专门的地方全部来摆放步步高音乐手机，包括灯箱，背板，柜台，陈列机模，装饰品等。虽然工厂对每件物料有比较严格的要求，都有规定的规格，但在实际操作中有很大的问题，灯箱大小不一，背板尺寸没有按照比例，灯箱片规格不一，更换不及时。对于背板和柜台的配合没有达到要求，即必须有几节柜台配合才可以做背板和灯箱组合等等。在店里一般都是因地制宜，根据现有的尺寸来做专区，这样在不同的店面就会有不同的效果，致使消费者有杂乱