2014-2020年B2C电子商务市场竞争格局与产业发展前景预测报告).docVIP

2014-2020年B2C电子商务市场竞争格局与产业发展前景预测报告 [报告价格] 印刷版￥7500　电子版￥7800　印刷+电子￥8000 [传真订购] [电话订购] 010/ 第一章 B2C电子商务概述 1 第一节 电子商务介绍 1 一、电子商务的概念及分类 1 二、电子商务主要应用系统 2 三、电子商务发展的支撑环境 4 第二节 B2C电子商务介绍 6 一、B2C模式概述 6 二、B2C电子商务模式具体分类 6 第二章 2014年中国B2C电子商务行业市场发展环境解析 8 第一节 政策环境 8 一、中国电子商务政策法规体系简述 8 二、政府积极引导电子商务行业有序发展 9 三、我国加强网络商品交易服务行为管理 10 四、2014年政府规范第三方电子商务交易平台发展 11 五、我国电子商务行业十二五政策导向分析 13 六、电子商务模式规范 26 七、第三方电子商务交易平台服务规范 39 八、商务部十二五电子商务发展指导意见 42 第二节 经济环境 50 一、2012年中国宏观经济运行状况 50 二、2014年国民经济运行情况 66 三、我国积极推进经济结构转型升级 72 四、中国宏观经济十二五发展形势分析 76 第三节 社会环境 78 一、中国互联网络发展状况 78 二、我国网商队伍不断发展壮大 83 三、社会信用体系建设已初见成效 84 第三章 2014年电子商务产业整体发展态势分析 86 第一节 世界电子商务发展状况 86 一、世界电子商务的发展与兴起 86 二、世界电子商务发展的技术支撑和经济环境 88 三、全球电子商务市场特征分析 90 四、欧美国家电子商务飞速发展的动因 91 五、拉美地区电子商务发展迅猛 92 六、欧盟国家企业电子商务发展现况 92 七、金融危机给全球电子商务市场带来增长动力 93 第二节 中国电子商务产业发展总况 94 一、中国电子商务发展现状及景气度分析 94 二、中国行业电子商务网站的发展 95 三、国内电子商务物流行业发展态势 102 四、我国第三方支付市场特征及规模分析 105 五、电子商务市场目标客户群体分析 108 六、电子商务市场消费心理分析 110 第三节 电子商务行业的盈利分析 112 一、中国电子商务的基本盈利模式 112 二、电子商务通过改变传统沟通方式寻找盈利点 113 三、电子商务企业赢利的三大原则 114 四、企业电子商务盈利的关键要点 115 第四节 中国电子商务行业存在的问题及策略 117 一、中国电子商务存在的不足 117 二、电子商务行业法律风险加大 118 三、电子商务面临物流和售后服务制约 120 四、中国开展电子商务的主要障碍与对策 122 五、西部少数民族地区企业电子商务发展存在的问题及对策 126 六、我国发展电子商务的原则与模式选择 129 七、开展电子商务中客户关系管理实施措施 134 第四章 2014年中国B2C电子商务发展新形态透析 136 第一节 中国B2C电子商务发展概况 136 一、中国B2C电子商务行业发展历程 136 二、中国B2C电子商务行业发展特色及景气度分析 137 三、2014年中国B2C电子商务行业发展盘点 138 四、我国B2C电子商务主要盈利模式分析 140 五、呼叫中心在B2C电子商务中的价值分析 142 第二节 B2C电子商务网站分析 144 一、B2C电子商务网站的优势 144 二、B2C电子商务网站的发展误区 144 三、B2C电子商务网站发展状况分析 146 四、B2C电子商务网站运营的主要因素 147 五、B2C电子商务网站优化的主要经验 149 第三节 B2C电子商务物流问题分析 150 一、B2C类电子商务的主要物流形式 150 二、B2C电子商务货物配送剖析 150 三、B2C电子商务领域的逆向物流研究 153 第四节 B2C电子商务发展存在的问题及对策 156 一、我国B2C电子商务发展面临的挑战 156 二、我国B2C电子商务的发展战略 158 三、构建电子发票系统推进B2C电子商务发展 159 第五章 2014年中国B2C电子商务市场分析 163 第一节 国际电子商务零售市场 163 一、2012全球网络购物市场现状及未来预测 163 二、中国台湾B2C市场发展分析 164 三、2014年美国电子商务零售市场发展分析 165 四、2015年美国团购市场发展预测 165 第二节 中国B2C电子商务市场发展概况 166 一、B2C电子商务中的消费者心理分析 166 二、B2C电子商务团购发展分析 170 三、B2C模式电子商务的顾客满意度解析 171 第三节 2012-2014年中国电子商务B2C市场分析 172 一、20