组织行为学(2.个体心理)2016选编.ppt

五 ERG理论 阿德弗把马斯洛的需要种类简缩为三个，即生 存、关系和成长，并认为三种需要可以并存，如果 高级需要得不到满足，个体会倒退而更看重低级需 要。 成长需要挫折 关系需要挫折 生存需要挫折 成长需要重要性 关系需要重要性 生存需要重要性 成长需要满足 关系需要满足 生存需要满足 ERG需要模型： 需要挫折 需要重要性 需要满足 以上为内容型激励理论 马斯洛需要层次理论 赫茨伯格双因素理论 麦克利栏成就需要理论 ERG理论 六 期望理论 维克多·弗洛姆提出期望理论。 弗洛姆认为动机强度＝效价×期望值×工具性。 效价：指个体对某一目标或诱因的偏爱程度。 期望值：指个体相信通过努力肯定会取得优异成绩。 工具性：指个体对某一水平的绩效将使自己获得某 一报酬的相信程度。 效价 期望值 工具性 动机 高 高 高 高 高 高 低 中 高 低 高 中 高 低 低 底 期望理论示意图： 期望值 努力导致成功概率大 效价 晋升的强烈愿望 工具性 绩效导致晋升的概率中等 动机 拉力增加 行为 更加努力 初始结果 晋升 第二结果 同事认可 满足 继续努力 期望理论示意图： 六 期望理论 期望的满足模式： 目标有价值 努力 工作取得业绩 肯定业绩 满足需要 七 公平理论 亚当斯认为报酬公平比报酬种类和数量更能激 励员工工作动机。 公平理论认为员工判断公平的依据是自己得到 的报酬与投入的比率是否等于别人得到的报酬与投 入的比率。 OP——对自己报酬的感觉 Oa——对别人所获报酬的感觉 IP——对自己所作投入的感觉 Ia——对别人所作投入的感觉 OH——对自己过去报酬的感觉 IH——对自己过去投入的感觉 附公平理论分析： 1.感觉公平员工会： 保持以前的贡献水平 2.觉得报酬多员工会： （1）工作更努力 （2）给报仇的价值打折扣 （3）鼓励他人要求增加报酬 （4）改变参照对象 3.觉得报酬过少员工会： （1）降低绩效水平 （2）高估报酬价值 （3）要求增加报酬或跳槽 （4）改变参照对象 以上为过程型激励理论： 期望理论 公平理论 八 强化理论 （一）强化理论： 强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳提出的一种理论。他在心理学 的学术观点上属于极端的行为主义者，其目标在于预测和控制人的行为而不去 推测人的内部心理过程和状态。他提出了一种“操作条件反射”理论，认为人或 动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对 他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。 人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为， 这就是强化理论，也叫做行为修正理论。 强化理论是指，对一种行为的肯定或否定的后果 （报酬或惩罚），它至少在一定程度上会决定这 种行为在今后是否会重复发生。 八 强化理论 (二)强化类型 1.正强化，某种行为后伴随随某种有利结果，行为被正强化。 2.负强化，某种行为后不在伴随某种不利结果，行为被负强化 3.惩罚，某一种行为后伴随不理结果（只是有可能遏制行为） 4.消退，某种行为后不在伴随有利结果，行为消退。 八 强化理论 （三）强化程序 1.连续强化， 2.间断强化 八 强化理论 （四）行为塑造 根据强化原理、类型和程序可以控制与改变人的 行为，为行为塑造。 正强化行为 负强化（破窗理论。多米诺骨牌效应） 惩罚（重典） 八 强化理论 行为塑造指南： （1）准确识别索要塑造的行为 （2）确信期望的行为不超过员工能力之外 （3）报酬不