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目 录 单元一 概述 销售物流是企业将产品销售过程中物流活动。 它以产品离开生产线进入流通领域为起点，以送达用户并经过售后服务为终点。 单元一 概述 销售模式： （1）直销 （2）代销 （3）经销 （4）分销 （5）网络销售（B2B,B2C） 单元一 概述 销售物流的环节和内容 产品包装 产品储存 装卸搬运 运输和配送 单元一 概述 销售物流管理的内容 计划、规划和策划 组织和指挥 协调与控制 单元一 概述 制定战略(市场、物流） 规划物流网络布局 策划销售物流总体运作方案 设计规划各物流网点的建设方案、内部方案和运作方案 策划设计运输与配送方案 策划设计库存方案 策划设计流通加工方案 策划设计包装装卸方案 策划设计运作方案实施的计划、措施； 物流运作过程的检查、控制、统计和总结 物流业绩的检查、统计和总结 物流人员管理和激励 物流技术的开发和运用 物流客户服务的方案 单元一 概述 销售物流管理的目标 保证销售物流有效合理地运行。既扩大市场、提高客户服务水平、又降低成本、提高物流工作效率。 单元一 概述 销售物流管理考虑的因素 销售支持和扩大市场——以销售为前提 客户服务水平——忠诚度 提高物流工作质量——合理化 降低物流成本、提高工作效率——系统改善 不断学习、开发和运用新的物流技术——与市场同步 根据自己的发展战略； 基于供应链考虑； 特征： 目的性（实现企业战略）