商务谈判商务谈判中语言艺术的运用分析__毕业设计.doc

国际商务谈判结课论文 题 目：商务谈判中语言艺术的运用分析 系 别：土木工程系 专 业：建筑工程管理 年 级：2013级 学 号：20130161058 姓 名：邓源 任课教师：周勋章 商务谈判中语言艺术的运用分析 摘要 当今社会和平与发展已成为主旋律。在竞争愈益激烈的情况下，谈判协调的事物也大大增多。谈判，已成为现代人无法回避的生活现实和必备的基本能力。本文从商务谈判中语言艺术的角度出发，着重分析语言艺术的重要性，以及语言艺术所包含的有声语言和无声语言。通过对商务谈判语言艺术的分析让大家了解谈判语言的灵活性、重要性以及从谈判中找到语言艺术的运用技巧，从而促使谈判的顺利进行和圆满完成。 关键词：商务谈判 语言艺术 有声语言 无声语言 策略 目 录 1 引言 4 1.1 课题背景 4 1.2 本课题研究的意义 4 1.3 国内外研究现状 4 2 商务谈判语言艺术概述 5 2.1 商务谈判语言的类型 5 2.1.1 按表达方式分类 5 2.2.2 按表达特征分类 5 2.2 语言艺术在商务谈判中的重要性 5 2.3 商务谈判中语言艺术的运用原则 6 3商务谈判中的有声语言 6 3.1倾听的艺术 6 3.2提问的艺术 6 3.2.1 商务谈判中发问的类型 6 3.2.2 提问的时机 6 3.2.3 “问”的要诀 7 3.3回答的艺术 7 4 商务谈判中的无声语言 7 4.1行为语言的作用 7 4.2行为语言的观察与应用 7 结 论 8 参考文献 8 1 引言 1.1 课题背景 随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大中国在国际事务中的商业活动更加频繁在相互交往与工作中商务谈判的作用越来越突出商务谈判是经济贸易合作的双方为达成某种交易或解决某种争端而进行的协商洽谈活动在这样的协商活动中双方的交换条件包括产品质量经营信誉技术优势等实质性的因素起着主导作用但就其外部流程和形态而言商务谈判又是双方谈判人员运用语言传达观点交流意见的过程因此在商务谈判中语言运用的成功与否对谈判的进程与结果起着举足轻重的作用 第 2 页