电子商务案例分析——当当网汇编.pptx

敢做敢当当 资料收集：陈人豪、丁一旻、严伟轩 PPT制作：张伯伦 演说：王子秋 当当网 ——企业门户网站 当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。 基本情况 网上卖书 图书音像 美妆 家居 母婴 服装 3C数码 当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。 发 展 历 程 价值网络 商业模式 1. 当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。 愿景与使命 渠道优势：当当网与相当的供应商保持了良好的合作关系，保证了产品的质量和供应同时拥有广大客户群体，保证了销售额的不断增长；与物流公司也建立了牢固的合作关系，在全国开通了货到付款业务。 公司口号——敢做敢当当 价格优势：压低价格，给顾客更多的实惠。 从收入和年龄段上，少年和青年甚至是儿童这几个年龄段的读者应该是最多的。从地区性上，还是电脑网络应用比较多的生活水平比较好的大中城市为主。 目标客户群 顾客覆盖中国大陆、港、澳、台及欧美，东南亚的读者。 收入与利润来源 经营模式 2. 在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当网耗时近6年修建的“水泥支持” – 庞大的物流体系。 当当网还设立了专门的论坛。 技术模式 3. 当当网自行开发了后台管理平台，以及基于网络架构和技术的物流，财务软件，同时从外面购买了许多软件来加强当当网的管理。 建立一套基于IP的分布式呼叫中心平台，满足用户对客服中心的分布需求。 当当网开发的智能比价系统。 管理模式 4. 物流管理： 建立了外采平台，为制造商与消费者提供了端到端的双向沟通服务，使消费者除当当网自备商品之外可更多选择，缩短了端到端的商品流通周期。 创新管理： 没有信用卡，当当网可以“货到付款”。 当当网利用一切可利用的新兴方式与顾客沟通。 ——创新是需要全方位。 资本模式 5. 2004年2月当当网获得第二轮风险投资，著名风险投资机构老虎基金投资当当1100万美元。当当网及其竞争力吸引了海外投资者越来越浓厚的兴趣。 2006年8月，当当网宣布完成了第三轮融资，获得了美国风险投资企业DCM-Doll?Capital?Management为首的四家投资机构注入的2,700万美元资金，作为交换，当当网出让了少数股份。 当当网的资本主要来源于风险投资。 总结 成功的原因： 1.价格优势：压低价格，给顾客更多的实惠。 2.渠道优势：当当网与相当的供应商保持了良好的合作关系，保证了产品的质量和供应同时拥有广大客户群体，保证了销售额的不断增长；与物流公司也建立了牢固的合作关系，在全国开通了货到付款业务。 谢谢观看 敢做敢当当