2015年分行零售条线年度季度工作总结选编.pptVIP

模板来自于 / * 模板来自于 / * 零售部2015年年度 工作汇报 零售部 2016-2-3 2015年零售工作情况汇报内容 1 考核指标完成情况 2 零售工作具体开展情况 3 零售发展存在问题 4 2016年工作计划 团队 TEAM 就是力量 2015年零售工作情况汇报内容 1 考核指标完成情况 2 零售工作具体开展情况 3 零售发展存在问题 4 2016年工作计划 团队 TEAM 就是力量 指标类别 指标名称 分项 完成率 排名 得分 业务规模（29分） 储蓄存款日均增量 各项存款月均余额 个人客户AUM日均增量 新增个人贷款 新增个人有效客户数 核心客户存款占比 合计 2015年分行四季度绩效考核数量指标体系 2015年零售条线考核得分情况 分行 名称 业务指标70% 管理考核指标（30%） 合计 规模 指标 (25分) 转型 指标 (45分) 小计 队伍 建设(13.5分) 项目 推动 （10分) 重点工作与活动开展（5.5） 服务 质量 （1分） 考核扣分 考核加分 110.88 2015年零售指标完成情况及排名 指标 基数 全年任务 完成 序时任务完成率 排名 储蓄存款时点（万元） 82979 92979 108.03% 4 储蓄存款日均（万元） 61588 78088 106.05% 5 新增个人大众客户数 - - 99.2% 1 新增发卡量 - 16000 129.14% 3 个人理财产品销量(万元) - 250000 134.5% 2 基金开户数（户） - 1500 122.80% 3 新增POS台数 - 200 21% 11 新增个人网银开户数 - 5000 115.86% 7 新增手机银行开户数 - 10000 69.34% 10 625 1600 158.13% 7 新增代发工资 - 4500 74.18% 5 新增特惠商户 - 100 94% 7 新增贷款（万元） 11614 11000 39.98% 11 零售指标失分项汇总 从指标完成情况看，失分项较多的 （1）个人信贷业务模式长期以经营性贷款为主，随着市场经济整体下行，我行没有及时转变思路跟上总行个贷业务的步伐，，没有找到合适的营销途径，虽然在总行个贷部的宣导与帮助下转变了工作方法，提前完成了全年任务，新增个贷余额没有达到总行要求，全年任务仅完成4398万元 （2）业务属于开拓时间长、见效慢、人员投入较大的产品，我行在营销过程中，一直没有找到有效的渠道，无法进行批量布放，整体业务发展滞后， （3）手机银行上半年受办理情况较好，但进入三季度后，对手机银行重视程度不够，通过每日上报业绩情况看，往往新开十几张卡，但手机银行办理才个位数，甚至为零，导致手机银行业务进展缓慢；全年新开手机银行6934个，完成率69.34%，排名第10. （4）新增代发工资全年任务4500户，完成3338户，序时进度74.17%，排名第5； 2015年零售工作情况汇报内容 1 考核指标完成情况 2 零售工作具体开展情况 3 零售发展存在问题 4 2016年工作计划 团队 TEAM 就是力量 二、零售部具体开展以下工作： 以计价活动为手段，提高客户经理工作积极性 以提升客户体验为目标，丰富我行产品增值服务 支行为突破口，寻找零售发展新路径 导入为契机，整合厅堂环境 以总行考核为方向， 确定全年重点工作指标 明确产品计价。 在总行的考核方案下发前，零售部就对所有零售指标进行了计价说明，确保了客户经理的工作收入，做到有劳就又得，提高客户经理对各项指标完成的积极性，取得了良好的实际效果。同时对于重点任务指标制定了阶梯式计价。起到多劳多得的促进作用。 制定活动方案。 结合总行考核办法，依据我行业务开展情况，相继出台了各项激励活动方案，先后制定了等活动方案，对零售指标进行跟踪排名，对排名前列的个人、团队、支行分别给予物质上、精神上的双项奖励。 以计价活动为手段 提高客户经理工作积极性 第一. 第二. 为高净值客户开展祈福活动。 随着银行间竞争的不断加剧，高端客户的争夺也是各家银行零售业务的工作重点，为满足高度客户的服务需求，提升客户的忠诚度，在今年年初，我行在我市较有历史文化底蕴的受邀参加的嘉宾均为我行高端个人客户，通过为对客户以及客户家人祈福的方式进行客户回馈，得到了参与客户的一致好评。 为答谢广大客户及社会各界多年来对我行的厚爱与支持，。受到了广大客户的一致好评。 以提升客户体验为目标 丰富我