电子商务复习资料 [2].docxVIP

第一节-基本概念 1.传统商务 定义：商业上的事务，除纯粹生产环节外的商品经济活动都属于商务活动 局限性：信息不完善、时间长、花费高、产品积压、客户服务有限 2.电商产生条件、发展 1）、产生条件：计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用 电子安全交易协议的制定、政府的支持与推动 发展：基于EDI的电子商务（20世纪60-90年代） 基于INTERNET的电子商务（20世纪90年代后） 2）、EDI的电子商务 EDI组成：数据标准 软件及硬件：软件：转换软件、翻译软件、通信软件 硬件：计算机、调制解调器及电话线 通信网络：增值网络(VAN: Value-added Network) 优缺点：优点：降低了纸张的消费、减少了许多重复劳动， 提高了工作效率，使贸易双方能够以更迅速有效的方式进行贸易 通过EDI可以改善贸易双方的关系 缺点：EDI专线费用昂贵 标准不统一 对技术要求高 3）、电商的内涵 前提——现代信息技术 核心——掌握现代IT和商务理论与实务的复合型人才 基础——系列化、系统化电子工具 对象——以商品贸易为中心的各种经济事务活动。 目的——提高商务效率 本质——商务（电子是方式） 4）、电商定义 电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体（生产企业、商贸企业、金融机构、政府机构、个人消费者等）为了跨越时空限制、提高商务活动的效率，而采用计算机网络和各种的数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务的一种贸易形式。 3.电商的功能 广告宣传——网络广告、电子邮件、电子杂志 咨询洽谈——即时通讯、在线留言 网络营销——网上商城 网络订购——网络交易中心 网上支付——网上银行支付、第三方支付 意见征询——网上调研 4.电商四流 应用框架模型 6.电子商务对社会的影响 1）、对个人的影响：学习方式、就业方式、消费方式、沟通方式 2）、对企业的影响：企业采购——全球、快捷、低成本网络采购 企业生产——个性化定制、缩短生产与研发周期、减少企业库存 企业销售——降低企业的销售成本、突破了时间和空间的限制、全方位展示产品，促使顾客理性购买 客户服务——企业与客户之间互动交流 3）、对社会经济的影响：促进全球贸易一体化、对传统行业带来一场革命、 带来一个全新的金融业 7.电子商务发展的三大环境 1）社会环境：经济向全球化、国际化发展；企业降低成本提高盈利水平 随着文化的进步只是的提高，旧的模式被打破，生活模式发生变化 消费需求追求个性化、多样化、方便性 2）技术环境：计算机硬件技术、网络技术、技术标准、通信技术 3）管理环境：建立完善税收、电子支付系统、知识产权保护、信息安全、个人隐私和电信技术标准等政策。电子商务人才培养政策。电子商务法律。 8.参与主体：企业、消费者、政府、中介机构（ IT厂商、ISP、网络银行） 物流中心、认证中心（CA） 10.生态系统构成（淘宝） 第二节-电子商务模式 商务模式、要素 定义：商务模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式——一种能够为企业带来收益的模式。商务模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。 要素：不同商业角色及其作用；不同商业角色潜在利益；收入来源。 电子商务模式 定义：电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。 类型：搜索引擎 网络广告 网络经纪 网络直销 网上商店 网络营销 网络支付 网络聚合 用户贡献 分类信息 网络游戏 无线商务 电商模式分析 商业模式：战略目标 目标用户 产品和服务 盈利模式 核心能力 技术模式：支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件和人员配置系统。 经营模式：经营模式是公司面向客户，以市场的观点对整个商务活动进行规划、设计和实施的整体结构。经营模式将商业模式主体化、动态化、丰富化、灵活化、具体化。 管理模式：组织上提供的为保证系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的法律、标准、规章、制度、机构、人员和信息系统等结构体系，它能对系统的运行进行跟踪监测、反馈控制、预测和决策。 资本模式：公司电子商务的资本模式主要有风险投资型资本模式和传统投资型资本模式 支付宝交易流程 阿里巴巴中文站的商业模式 核心能力：品牌知名度深入人心；爱里巴巴集团的全面布局；优秀的管理团队、 本土化加国际化；极具凝聚力的企业文化 阿里巴巴结论、成功经验 成功模式：准确的市