电子商务概论复习题2013—2014—I.docVIP

考试题型 选择题（30%） 名词解释（4%） 简答题（36%） 综合分析题（30%） 复习题+淘宝开店运营基本知识 引 言 1简述传统商务和电子商务的基本区别。 项目 传统商务 电子商务 交易对象 部分地区 世界各地 交易时间 在规定的营业时间内 实施一周7天乘以24小时服务 营销推动 销售商单方面努力 交易双方一对一的沟通，是双向的 顾客购物方便度 受限于时间地点以及店主态度 按照自己方式，无拘无束的购物 顾客需求把握 商家需要很长时间掌握顾客需求 能快速捕捉顾客需求并及时应对 销售地点 需要销售空间（店铺货架和仓库） 虚拟空间加提供商品列表和图片， 销售方式 通过各种关系买卖，方式多样 完全自由购买 流通渠道 流通环节复杂，流通成本高 简化流通环节，降低流通成本 2什么是完全电子商务和不完全电子商务？ 商务活动中的所有环节都以电子方式实现，称为完全电子商务。 商务活动中的部分环节以电子方式实现，称为不完全电子商 务。 3什么是广义电子商务和狭义电子商务？ 所谓狭义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业交易流程的转换。例如，阿里巴巴、淘宝网等等，实质就是应用信息技术，转换商业交易流程的技术。所谓广义电子商务，就是通过信息技术的应用实现商业全流程的转换。例如，我们研制开发的e辈电子商务系统。就是应用信息技术，转换商业活动全流程的电子商务技术。狭义电子商务主要是指：利用 web 提供的通信手段在网上进行的交易活动，包 括通过 互联网买卖产品和提供服务。 广义电子商务主要是指：包括电子交易在内的利用 web 进行 的全部商业活动， 如市场分析，客户联系，物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部 商务活 动，如生产，管理，财务等，还包括企业之间的商务活动。广义的商务活动不仅 仅 是硬件和软件的结合，还是把买家，卖家，厂家和合作伙伴在 Interner.Intranet,Extranet,上利用互联网技术和现有的系统结合起来进行商贸业务 的综合系统。 第1章 电子商务概述 1什么是电子商务？ 电子商务：通过计算机网络进行商务活动。 其实质就是用电子化方式和技术实现的商务活动。其业务范围包 括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组 建虚拟企业、公司和贸易伙伴共 享电子交易平台等等 2传统商务活动与电子商务有什么不同？ 从交易方式角度，电子商务是电子化交易 从经营方式角度，电子商务是网络化经营 从运作方式角度，电子商务是商务自动化 从服务方式角度，电子商务体现高效服务 3电子商务有哪些特征？ 低成本：电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力， 降低了成本； 高效率：电子商务突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时 间、 任何地点进行，从而大大提高了效率； 开放性和全球性：电子商务所具有的开放性和全球 性的特点，为企业创造 了更多的贸易机会； 平等的机会：电子商务使企业可以以相近的 成进入全球电子化市场，使 得中 小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小 企业的竞 争能力； 新型的模式：电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节， 使 得生产者和消费者的直接交易成为可能， 从而在一定程度上改变了整个社 会经济运行的 方式； 革命性影响：电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富 的信息 资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影 响到社会的经济布局和 结构。等 4试叙述电子商务应用框架。需要文字说明 5电子商务有哪些参与对象？各自的用途是什么？ 企业（生产、流通、物流、中介……） 消费者（个人消费者或企业） 银行(包括发卡行、收单行) 认证中心 政府 其他 第2章 电子商务技术基础 补充1.什么是计算机网络？ 计算机网络是根据计算机网络协 议和拓扑结构，将独立的计算机连接起 来，所形成的资源（硬件、软件、数据）共享、信息 交换的系统。 2.什么是局域网？广域网？ 局域网 LAN（local area network）是在一个局 部地区范围内（例如一个 学校、一个工厂、一家医院、一个机关等） ，把各种计算机、外 围设备、 数据库等相互连接起来组成的计算机通信网。 广域网 WAN（Wide Area Network） 广域网（Wide Area Network-WAN） 是指覆盖范围广阔（通常可以覆盖一个城市，一个省， 一个国家）的一类 通信子网，有时也称为远程网。 3.什么是 TCP／IP 协议？它解决了什么 问题？ 定义：是一种异构网络互联的通信协议，其目的在于通过它实现各种异构网 络或异种机之间的互联通信。在一个网络上，大大小小的计算机，只要它们 装上了 TCP/IP 协议，就能相互连接