个人所得税代扣代缴操作系统答疑个人所得税代扣代缴操作系统答疑.doc

个税软件问题汇总 问题1： 代扣代缴进行纳税人信息填写是‘个人股本’额无法填写，提示：个人股本不得大于公司股本。 解决方法： 在代扣代缴系统进行初始化后，公司股本默认为0，需公司自己进行设置。 如下图所示: 问题2： 身份证号码为非18位录入信息提示身份证信息不匹配； 解决方法： 使用代扣代缴系统V1.2.06版本以上时如提示身份证号不匹配，如身份证号为正确的，可以忽略，继续保存。 问题3： 电子税务局下载的初始化文件，初始化时提示如下： 解决方法： 确定三项信息是否填写正确，特别是扣缴义务人编码，查看扣缴义务人编码如下所示： 初始化文件的开头字符为扣缴义务人编码。 如确定填写正确，那原因为纳税人识别号变更导致，纳税人识别号与老的初始化文件信息不匹配； 局端进行单条同步该户基础信息，重新导出初始化文件给企业进行初始化过程。 问题4： 在点击生成申报数据时出现下列错误 解决方法： 纳税人登录用的用户名过长。默认是admin，其添加了新的用户，且用户名超出了限制的10位，导致出错（可注销重新使用管理员admin用户登录导出即可）。 问题5： 纳税人公司信息的修改（如公司名称等）并税务登记证号也发生改变； 解决方法： 情况一： 纳税人已微机编码作为扣缴义务人编码：确定征管信息进行修改后，局端进行单条同步，让其重新下载初始化文件导入代扣代缴系统；步骤如下： 情况二： 纳税人使用税务登记证号进行申报：重新安装代扣代缴系统，重新进行初始化； 问题6： 代扣代缴系统导入初始化文件的时候提示‘压缩文件中存在非法文件’ 解决方法： 步骤一：查看纳税人电脑的设置 Windows XP系统：点击压缩包，右键?属性?找到该项打勾 Windows 7系统：点击压缩包，右键?属性?找到该项打勾 步骤二：双击初始化文件，查看压缩包加密是否损坏（能直接打开开到里面文档，则说明已经损坏） 步骤三：使用9号补丁包中的代扣代缴系统应用程序，双击选择修复进行修改后在次重新进行初始化； 步骤四：于另外一台电脑上进行安装初始化，初始化成功后，将Jdlssoft下的EPPortal文件拷贝复制到另一台电脑上的Jdlssoft目录中对EPPortal进行覆盖。 （此问题主要原因出于操作系统的问题；出问题在网上能找到解答） 问题7： 登录代扣代缴后提示：初始化失败 解决方法： 查看现代扣代缴系统单位信息中的扣缴义务人编码与原代扣代缴系统中的此编码是否一致，如果不是一致说明是数据备份和恢复的问题（其是通过9号补丁包中的代扣代缴备份指导文档对原数据进行备份恢复到现代扣代缴中）。解决方法：重新下载与原扣缴义务人编码一样的初始化文件包进行重新安装初始化，再恢复备份数据。如还继续使用现的扣缴义务人编码将丢失以前的各报表信息。 问题8： 增加外籍人信息时，系统不给保存 解决方法： 首先要更改电脑设置，点击开始—控制面板—区域或语言选项—选择自定义—选择日期—日期分隔符—选择“-”—应用—确定—应用—确定。然后根据纳税人实际信息录入个税软件。 问题9： 个人所得税代扣代缴系统离职员工的纳税人信息如何处理 解决方法： 已经申报过数据的纳税人不可以删除，可以到纳税人信息里修改该纳税人的状态改为非正常。 问题10： 个人所得税代扣代缴系统在录入雇员信息时，股东同时是雇员，如何录入信息 解决方法： 首先要在个人所得税代扣代缴系统—系统管理—单位信息中输入公司股本总额，然后点击进入个人所得税代扣代缴—纳税人信息，选中纳税人（既是股东又是雇员）双击，“股东/投资者”与“雇员”都要点钩，再填写“个人股本额”，且金额应大于零小于“公司总股本额”。 1. 针对他的雇员身份，应首先填写《正常工资薪金收入表》； 2.作为股东取得的利息股息红利，在《非工资薪金收入表》填写。如无利息股息红利所得，只需填写《正常工资薪金表》。 问题11： 个人所得税反馈文件有何作用，是否必须下载反馈文件 解决方法： 反馈文件的作用是为软件解锁。当月完成申报纳税后，软件锁死，如果出现申报错误，需要重新申报时，就必须下载反馈文件，然后导入软件，给软件解锁。如果申报正常，跨月后，软件会自动解锁，所以说只有申报错误，需要办理重新申报时才需要下载反馈文件，否则不需下载。