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全国中小企业经理人证书考试 人 力 资 源 管 理 复 习 资 料 全国中小企业经理人证书考试 湖南省项目管理办公室编印 编 印 说 明： 本《复习资料》是编者根据全国中小企业经理人证书考试人力资源方向指定教材结合考试大纲选其重点难点编写。 本《复习资料》在编写过程中，编者认真参与了课程实践的全过程学习，特别是针对每门课程的疑难问题进行了学习，结合学习心得编写。 根据2013年湖南开考前两次实践环节考核和机考的试题，本《复习资料》基本涵盖了考试的知识点内容。希望学员能认真学习该资料，争取取得较好的成绩。 课程具体内容中标有“★”的部分为独立本科段（二级证书）着重掌握的内容。 目 录 专业课程 企业家精神与领导艺术 …………………………2 薪酬管理与绩效考核 ……………………………6 组织设计与招聘培训……………………………11 公共课程 企业经营模拟……………………………………16 企业管理制度精要 ……………………………21 企业伦理与社会责任 …………………………29 企业家精神与领导艺术 第一章：导 论 一、企业家：是担负着对土地、资本、劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新精神的高级管理人才。为开创自己的企业而承担亏损资本的风险，亦会负责计划生产、调动资源、统筹及管理各种生产要素，并做出最后决策。 二、企业家与管理者的区别： 一）关注对象和思维方式不同；二）创新地位不同；三）发展观念不同。 三、企业家的本质特征：创新和冒险。 四、企业家的基本要求： 一）企业家的知识必须是渊博的，知识结构搭配是合理的；二）有关本企业经营领域和相关领域的基础技术知识；三）具有一定的社会科学知识；四）领导艺术是必修科目。 五、企业家的作用： 一）高瞻远瞩的决策作用；二）统筹全局的组织作用；三）步调一致的指挥作用；四）鼓舞职工奋进的激励作用；五）推进合作的协调作用；六）刚柔相济的控制作用。 第二章：企业家精神的内涵及发展 一、企业家精神：是指具有企业家素质的人或所属组织机构，基于一定创新意识和持有进取态度基础之上，敢于承担风险和挑战不确定性，以其敏锐的洞察力发现投机机会，发挥个人特性或团队合作精神，为个人或组织机构获取竞争优势和实现效益最大化过程不可欠缺的要素。 二、企业家精神的内涵： 主要体现在：企业家的敬业精神（重要支柱）、创新精神（核心）、竞争精神（主要内容）、合作精神。 三、企业家精神的基本内容： 一）创新精神：创新是企业家精神的灵魂。创新意识是创新精神的核心。创新精神的重要性是（企业家的创新精神是推动经济发展的发动机、是推动企业发展的核心力、是推动科技进步的动力）； 二）冒险精神：冒险是企业家精神的天性。企业追求的高利润与面对的高风险是成正比的，敢冒险才能抓住机遇、获得发展、创造价值，所以冒险精神对于企业家的重要作用不容忽视；三）合作精神：合作是企业家精神的精华。具体表现为合作是企业家成功的必经之路、是企业重要的竞争手段、是企业间重要的交流方式；四）敬业精神：敬业是企业家精神的动力。具体表现为敬业精神体现了企业家的执着追求、是推动企业前进的动力、是社会主义市场经济的客观要求。总之，敬业精神是一个民族腾飞的希望；五）诚信精神：诚信是企业家精神的基石。具体表现为诚信是企业家的立身之本、是企业重要的无形资产、是社会对企业的本质要求；六）执着精神：执着是企业家精神的本色。具体表现为执着是企业家踏向成功的基石、是企业的发展之基、是社会对企业的本质要求；七）学习精神：是企业家精神的关键。具体表现为学习精神是贯穿企业家精神的脉络、是企业家持续不断创新的平台、是企业扩展创造未来的能量。 四、企业家精神与企业成长的关系 一）创新精神与企业成长的关系。企业成长竞争优势的来源是不断的创新，是否具有企业家创新精神，最终决定企业成长能否具有核心能力和持久的竞争优势。同样，企业成长发展也能促进创新精神的培育；二）敬业精神与企业成长的关系。敬业精神更重要的是面对自己的事业有一种入迷和执着的心态。达到这种心态的企业家，往往会把自己的生命融入自己的事业中去。其所形成的敬业精神超越于献身精神之上。三）合作精神与企业成长的关系。通过合作，企业可以在培训、金融、技术开发、产品设计、市场营销、出口、分配等方面，实现高效的网络化的互动和合作，以克服内部规模经济的劣势，从而能够与自己强大的竞争对手抗衡。通过合作可以使信息的流通更为顺畅，加快观念、知识和技术的传播，缓和经济利益的冲突，减少交易过程的障碍，从而获得集体效率。此外，合