如何对付爱抢功劳上司.docVIP

如何對付愛搶功勞的上司？ Scott Robinson?陳奭璁譯2003/02/25 18:22:03 一切從你開始 上班不免會碰上一些老愛搶他人功勞的上司，若你還沒碰上，那是你的福氣，一旦碰上這類可惡的上司，你除了忿忿不平外，可能還會覺得沮喪不已。... 真想掐住他/她的脖子，但以你的職位，你只能先裝作什麼事也沒有，並好言規勸你的下屬別公開跟他/她槓上。 這口氣的確令人難以下嚥，但你又不得不把苦水往肚裡吞。這世界還有公平正義嗎？這雖然不是什麼天大真理，但你的專業正是建立在口碑上。你的團隊員工人人咬牙切齒，你真希望他們能獲得應有的讚賞。你覺得憤恨難消，但你就是不知怎麼辦才好。 難道真的沒有對策嗎？你的位階雖然不若這位愛搶功勞的上司，但你還有對付他/她的方法。別忘了，事情主導權還是在你手上，你還有往後幾季可以奪回屬於你團隊應得的榮耀，你可從內部開始建立你的團隊的知名度。 一切從你開始 不管你喜不喜歡，當你的屬下發現他們的心血結晶竟然被上司拿去邀功時，心中一定相當不是滋味，並會期待你有一些反制的動作，例如：讓你知道他們非常不屑這種作法、或者希望你能出面澄清這種錯誤的印象、或者也希望你能有感同身受他們的處境。不管他們心裡怎麼想，反正大家都睜大眼睛看你怎麼作了，而你的回應將有決定性的影響。 這時你應該先以宏觀的角度來看待此事，因為真正遠源長流的還是「作品」本身，而非「誰的功勞」，這話有點老掉牙，但在面對上司如此明目張膽的「搶功」動作時，你的鎮定除了凸顯你身為團隊主管應有的風範外，也會讓團員相信你一定有「應付」的方法。別讓一時「抓狂」壞了大事，先深呼吸一口氣，放鬆一下你的情緒。 獎賞分明，論功行賞絕對有其重要性，這不僅僅只是你或團隊的自私想法，這還攸關整個公司的長期運作問題。若高層決策者長期遭蒙蔽，不知道哪些員工的表現值得被信任，總有一天高層在決策過程中一定會出狀況，同時員工士氣也會逐漸低落，因為即使是最頂尖的專業人士，若他們覺得不受重視，那麼工作也難以有最佳表現。 而在你內心深處，你也深知這些道理，因為你必定感同身受??? 想通這層道理後，把情緒性的反應從你的解決手段中劃去吧：你不能直接質疑這個混蛋上司，這只會給自己跟團隊帶來不可逆料的後果，並讓高層以為你才是那個「愛現爭功」的傢伙，且如此「敵我分明」的態勢也將讓你以後的工作永無寧日。 不過這絕非表示你就一籌莫展。 建立周遭共識 若你被這位混蛋上司擺了一兩道之後，很可能受害者不只有你一人，說不定公司內的其他經理人也都有類似遭遇，一定有許多人在私底下抱怨他/她這種行徑，或不恥他/她的作為。你，可別跟著眾人一起大吐苦水，相反地，你應該改變焦點。 就讓之前爭功諉過的事件過去吧，即使別人主動提起，你也別跟著加油添醋說了一堆，畢竟你可不想被冠上「放砲」高手的封號，當然，你不會因此責怪你同事整天只會抱怨，因為你瞭解他們的感受。 你還有更好的方式來應付這種狀況。經常跟你的經理同僚討論你的小組在進行什麼計畫，多聊聊你的屬下團隊，而不要只會聊你們對高層的看法，談談你的屬下最近有針對哪些計畫提出什麼樣的解決方案。臭屁一下你團隊那個網路高手如何發現一個重大錯誤，使得你們不必花費冤枉錢，或者哪個程式設計師別厲害，可以把困難的程序變得很簡單等等。 反正，切記在下一個計畫完成之前，一定要讓全辦公室的人都知道你的小組在作些什麼事情。一旦論功行賞的時刻來臨，公司內部自然都知道誰才有資格獲得這份榮耀，而你也可贏得體恤員工的美名，而非「吵著要糖吃」的主管。  適時獎勵部屬 皮膚刮傷，貼張OK繃即可，同理，身為主管的你，口袋裡也應隨時準備幾塊「OK繃」。若團隊中有人覺得賣力工作到頭來功勞卻是別人搶走，你可馬上做出其他的獎勵動作，且應該盡可能公開進行。 比如某一計畫準時結案，或者在預算內完成，或者獲得用戶一致好評，只要是符合你對「工作表現良好」的定義，你都應該馬上「肯定」員工的表現，並一定要要廣為宣傳，利用email感謝所有參與的員工，並寄給全辦公室，同時cc給高層。對於一些特優的表現，也應該利用員工大會時提出來表揚；若情況許可的話，也鼓勵大家鼓掌以示激勵，同時在眾人看得到之處貼出謝卡。 偶爾要犒賞團隊吃一頓午餐來慶祝計畫順利完成。若可以的話，邀請一兩位高層經理人參加，當然也包括這位喜歡搶功勞的上司(他/她大概不敢來)，這些動作都說明了一件事：你以屬下為優先，好搶功者止步。 你的員工一定會很欣賞你所做的這一切，但這並不是你的目標。你這麼做是要讓他們知道你滿意他們的工作成果，並期待未來他們能持續這樣的表現。你的貼心作為，員工都會表現在工作上。 由下往上的逆流理論 企業實務中有個殘酷的事實就是好處很少向下流到(trickle-down)低層員工身上，論薪水、股票選擇權、甚至什麼大小