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公务员之路 从华图起步 2008年国家公务员录用考试 面试考前辅导内部资料 协 议 班：XA08006 科 目：面 试 主讲老师：焦集群 面试基础知识与应对策略 1、面试的内涵 面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。 2、面试的主要种类 根据面试的结构化（标准化）程度，可分为三种： （1）结构化面试： 面试题目、实施程序、评价标准、考官构成等方面都有统一明确的规范的面试。 （2）半结构化面试： 只对面试的部分因素有统一要求的面试。如规定统一的实施程序和评价标准，但面试题目可随意变化。 （3）非结构化面试： 对面试的有关因素不做任何限定，即无任何规范的随意性面试。 3、面试测评的主要内容与具体要求 （1）举止仪表： 穿着打扮得体； 言行举止符合一般的理解； 无多余的动作。 （2）求职动机与拟任职位的匹配性： 兴趣与岗位情况匹配； 成就动机（认知需要、自我提高、自我实现、服务他人的需要、得到锻炼等）与岗位情况匹配； 认同组织文化。 （3）人际交往的意识与技巧： 人际合作主动； 理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）； 人际关系适应； 有效沟通（传递信息）； 处理人际关系原则性和灵活性相结合。 （4）计划组织协调能力： 依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划； 看清冲突各方面关系； 根据现实需要和长远效果作适当选择； 及使做决策； 调配，安置人、财、物等有关资源。 （5）综合分析能力： 对事物能从宏观方面总体考虑； 对事物能从微观方面考虑其各个组成部分； 能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。 （6）应变能力：有压力状况下思维反应敏捷； 情绪稳定，考虑问题周到。 （7）言语理解与表达能力： 理解他人意思，口齿清晰、流畅； 内容有条理、富逻辑性； 能理解并具有一定说服力； 用词准确、恰当、有分寸。 （8）自我情绪控制能力： 在较强的刺激情境中，表情和言语自然； 受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静； 为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。 4、面试的基本方法 （1）面谈法 是考官通过与考生的交谈来评价考生素质的面试方法，是应用得最早、最普遍的面试方法。面试内容侧重在一个“谈”字上。在整个过程中，没有规范的问题、答案、和程序，考官可以任意向竞聘者提问，不必遵循一定的规则或程序。 （2）问答法 以拟录用职位所需要的基本素质和潜力为依据，在考生面试前拟定测试素质、测试项目、测试点、测试标准、测试题本，以主考官为主提问，单个竞聘者回答，考官小组每个考官独自评分的竞聘面试方法。 这是一种有科学依据的结构化面试方法。 面试时以套题的形式出现，套题要涵盖测评的主要要素。 提问方式一般有三种： 渐进式：如请做一下自我介绍，请谈一下你的简历。 跳跃式：你来我单位求职最害怕的是什么？ 压力式：如果今天面试结束之后，我们决定不录取你，你认为主要原因是什么？ 采用后两种方式主要目的是不让考生把握提问规律，要将考生置于不利境地，以考出考生真实水平与真实情况。 （3）情景模拟法 设置一定的模拟情况，要求被测试者扮演某一角色并进入情景中去处理各种事务、问题、矛盾。考官通过对考生在情景中所表现出来的行为进行观察和记录，以测评其素质潜能的面试方法。 常用方法有： 上下级对话的方式：模拟接待基层工作人员的情景。由被测试者饰上级，测试员为下级，或向上级领导汇报、请示工作。 布置工作：要求被测试者阅读一份或多份上级文件后，以特定身份，结合部门实际，对工作进行分工或布置。 （4）答辩法 根据岗位需要，由招考单位考前确定一些要回答的问题制成题签，考生入场前或入场后，现场抽签，并根据题签上的问题向考官进行解答的面试方法。 （5）演讲法 要求考生以演讲的方法回答考官问题的面试方法。 （6）无领导小组讨论法 给一组考生（5----12人）一个与工作相关的问题，让考生们进行一定时间（1小时左右）的讨论，以此来检测考生的组织协调、口头表达、论辩、说服别人、情绪的稳定性、处理人际关系的技巧、非语言沟通等各方面的能力素质是否达到拟任岗位的用人要求的面试方法。 特点：不指定特别的角色，不指定位置，让考生自行安排、自行组织。 重点：测评论辩能力（对法律法规的运用，对论题的理解，逻辑思维，应变能力） 试题形式： 开放式问题（答案范围宽、广），考察考生思考问题是否全面，是否有针对性，是否有新观点，是否有新见解？如：你认为什么样的领导是好领导？工作取得