任务二 激励员工潜能.ppt

正强化案例 海尔集团开始宣传“人人是人才”时，员工反应平淡。他们想：“我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？”但是当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为“启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳手”。这一措施大大激发了普通员工创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。 负强化案例 一个学生，做作业速度非常慢，常常拖拖拉拉，他爸爸妈妈对于孩子这个缺点无可奈何。但是孩子又非常喜欢看电视，常常因为看电视而影响做作业的质量和速度。结合这两点，家长决定以看电视作为惩罚的刺激物，只有当孩子在规定时间内完成作业，或者只有孩子完成作业后才可以看电视，否则无论如何都不会给他看电视。坚持一段时间后，发现孩子完成作业的速度方面有一定程度的提高。 * 项目四 领导职能发挥 任务二 激励员工潜能 美国著名女企业家玛丽.凯经理曾说过：“世界上有两件东西比金钱更为人们所需——认可与赞美。” 为人的行为提供动力 提高工作绩效 调动人的行为积极性 激发工作热情和情绪 激发人的潜能 激励 的功能 一、激励的功能 引起 产生 激发 决定 达到 反馈 环境 刺激 心理 紧张 各种 需要 行为 动机 行为 方式 二、激励过程 行为 目标 激励过程的基本模式 三、人性假设 人究竟是为了什么样的利益而采取行动呢？不同时期的管理学家提出了各自的见解，形成了不同的人性假设模式。 （一）“经济人”假设 即把人当作经济动物来看待，认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的私利，工作目的只是为了获得经济报酬。人在企业中处于被动的、受控制的地位。 激励的手段： “胡萝卜加大棒” 奖励和惩罚并重 （二）“社会人”假设 人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。“社会人 ”不仅有追求收入的动机和需求，他在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。 为此，领导者应体贴和关心员工，重视员工之间的社会交往关系，通过培养和形成员工的归属感来调动人的积极性，以此来提高生产率。 （三）“自我实现” 人假设 认为人能自我激励、自我指导和自我控制的，要求提高和发展自己的能力并充分发挥个人的潜能。 企业应当把人作为宝贵的资源来看待，通过提供富有挑战性的工作使人的个性不断成熟并体验到工作的内在激励。 （四）“复杂人假设” 20世纪60年代末、70年代初以后提出的对待人性的一种权变思想。它认为现实组织中存在着各种各样的人，不能把所有的人都简单化、一般化地归类为前述某一种假设之下，而应该看到不同的人以及同一个人在不同的场合会有不同的动机和需求。 激励的措施也应该力图多样、变动，并根据具体的人灵活机动地采取合适的激励办法。 人的需求是能够改变的，管理者可以通过激励的方法调动人的积极性和主动性，使其发挥内在的潜力，达到实现既定目标的目的。 启示： 四、 激励的需要理论 理论流派 代表人物 主要观点 需求理论 马斯洛的需要层 次理论 赫茨伯格的双因 素理论 需要为激励的基础； 着重分析了解人的各种需要； 解释的是 “什么会使职工努力工作的 问题”。 认知过程 理论 弗鲁姆期望理论 亚当斯公平理论 斯金纳强化理论 激励机制如何形成； 着重分析人们怎样面对各种满足需要的 机会以及他们对各种机会的认知过程； 解释的是 “为什么员工会努力工作”和 “怎样才会使职工努力工作”这两问题。 目标理论 洛克目标理论 行为是目标的函数 , 建立目标来激励 （一）马斯洛需求层次论 生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求 自我实现需求 低级需要 高级需要 需要层次 需要目标 相应的管理制度和策略 生理需要 薪水、健康、工作环境、身体保健、工作时间 各种福利、休息、住宅、 福利设备 安全需要 职业保障、意外的防止 职业保证、退休金制度 健康保险制度、意外保险制度 社交需要 友谊 良好的人际关系 访谈制度 利润分配制度、 团体的接纳与组织的一致、活动制度、互助金制度、娱乐制度、教育培训制度 尊重需要 地位 名分权力 责任 人事考核制度、晋升制度、