电子商务试卷A及答案.doc

一、单项选择题：每题2分，共20分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （请将答案写在表格内，否则不得分） 1. 在线侃价的步骤是： ( ) A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易 B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易 C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易 D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易 2. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？ ( ) A商店没有实体店铺，并销售一系列产品 B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品 C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品 D商店有实体店铺，并销售一系列产品 3. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？ ( ) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用 4. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？ ( ) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户 5. 为什么电子邮件很受广告商欢迎？ （ ） A. 来自潜在客户的快速反应 B. 客户的消息容量减少了 C. 没有客户的潜在后冲 D. 高成本使得只有为数不多的营销者在使用这样方法了 6. 下面哪一项不是推动策略的形式？ （ ） A. 中介传递 B. 自助服务 C. 直接传递 D. 搜索引擎最优化 7. 下面哪一个团体最不可能拥有B2B交易所？( ) A. 中型工业厂商 B. 中立主办者 C. 行业联盟 D. 行业巨头 A. B2B门户网站 B. 买家联盟 C. 卖家联盟 D. B2B拍卖 8. 下面哪一个企业属于信息门户网站？( ) A. A公司在网站上向消费者销售产品 B. B公司提供免费电子邮件帐户，强迫用户浏览横幅广告。 C. C公司允许其他人对产品进行投标 D. D公司为一个特定的垂直市场提供新闻，公告栏以及分类广告。 9. 下面哪一项不会在供应链上造成“牛鞭效应”？ （ ） A. 精确的需求预测 B. 价格波动 C. 订单批量化 D. 供应链陪配给制 10. 下面哪一项被普遍认为是顾客处理退货的最好方式？ （ ） A. 将产品退回商店 B. 将退货外包给公司 C. 公布货物损坏的地点以退货 D. 拒绝退货 二、判断：每题2分，共20分 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 （请将答案写在表格内，否则不得分） 1． 外网使用私人数据线将不同的内网连接起来。 （ ） 2． 一个电子市场不需要集中在一个物理场所内。 （ ） 3． 数字产品也可称作耐用品。 （ ） 4． 购物机器人是根据多重标准来评估交易的工具。 （ ） 5． Cookie（或其他类似技术）必须用于度量不同的访问者。（ ） 6． 页面预览和触发是同一个意思。 （ ） 7． 马克通过在线系统采购原油。这是策略性采购的例子。( ) 8． 卖方市场采用一个卖家对多个潜在的买家。 ( ) 9． 在卖方市场中，卖方必须生产所售货物的所有零件。( ) 10． 货物退回时的流动叫做反向物流。 （ ） 三、名词解释：每题4分，共20分 1、B2C 2.支付 3.物流 交易主体 四、简答题：每题5分 ，共15分 简述电子商务的分类。 2、简述网上银行的运营模式。 3、网上银行的特点 五、论述题：每题10分，共10分 1、试论述我国电子商务发展过程中存在的问题。 六、案例分析：每题15分，共15分 1、惠尔浦公司电子商务案例分析 惠尔浦公司是全球第二大家电企业，它的产品有冰箱、空调、冰柜、洗衣机、微波炉、洗碗机等。惠尔浦公司的定价业务流程非常复杂，没有采用计算机系统，一般情况下每年要几次变价，而每次变价需要对18万个单元格的Excel电子报表进行计算，费时110天。这不但影响了他的利润率，而且使顾客迷惑不解。为了降低经营成本，惠尔浦公司决定改进其销售链的业务流程。现在公司还面临大规模定制的压力，这意味着顾客的要求更复杂了，销售人员必须从庞大的产品线中配置出顾客要求的方案，同时正确的定价。传统的销售和定价业务流程根本不能应付这种要求。案例问题：(1)什么是销售链管理？目的是什么？ (2)销售链管