烟草物流师岗位等级(三级)技能-正文试题.docVIP

准考证号 姓名 单位 考生答题不准超过此线 PAGE 1 第  PAGE \* MERGEFORMAT 8 页 共  NUMPAGES \* MERGEFORMAT 8 页 试卷编号： 2014Z002 2014年7月 烟草行业岗位技能鉴定 烟草物流师岗位等级（三级）技能鉴定试卷 注 意 事 项 1. 考试时间：120分钟。 2. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 3. 请仔细阅读题目，在规定的位置填写您的答案。 4. 不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 5. 书面完成，满分100分。 第一部分第二部分第三部分第四部分第五部分第六部分总 分总分人得 分 得　分评分人一、仓储管理（共20分） 第一题：仓储作业管理（5分） 某烟草物流仓库X年度（365工作日）总计入库卷烟257000万支，出库卷烟218000万支；另有40000万支卷烟没有办理出、入库手续直接出入库。 1.试计算该仓库X年度卷烟吞吐量。（请列出计算过程，4分） 2.请问卷烟吞吐量属于仓储经济技术指标的哪一项指标？（1分） 第二题：库存控制（15分） 某仓库存放有10种货物，每种货物的有关资料见下表。 货物编号单价（元）货物库存量（件）A8.001000B4.004250C9.001667D6.0026333E2.002500F7.001000G5.00400H3.00333I6.0029667J7.003143 1.试运用库存控制中的ABC分类技术，根据库存金额进行分类，填写表一；并根据表一的分类结果填写表二。（10分，计算结果保留两位小数，错填、漏填一处内容扣0.5分，扣完为止） 表一 次序货物编号库存金额占总金额比重（%）累计百分比（%）分类结果12345678910 表二 类别货物编号占货物品种比重（%）库存金额（元）占总金额比重（%）A类B类C类总计 2.试分析对于A类货物管理要注意的问题。（5分） 得　分评分人二、配送管理（共15分） 某卷烟配送中心某日部分客户订单如下表： 客户 订单出货品项品牌1品牌2品牌3品牌4品牌5品牌6客户A1005515254560客户B105500205客户C10105050客户D5015551015客户E3051502520 1.计算品牌3的出货量、客户B的出货品项数、品牌6的出货次数。（3分） 2.配送中心订单分析员小吴通过对上述订单进行EIQ分析，得出该日大部分订单量相近，仅少部分有特大量及特小量。试从下列图型中选出与该分析结论相符的EQ分布图。（2分） 图A 图 B 图 C 图D 3.该配送中心近期将对配送线路进行重新规划，请简要阐述配送线路规划设计的五个要素。（5分） 4.客户C拨打投诉电话对送货员小王进行投诉，请问除了电话投诉以外，客户C还可以通过哪些方式进行投诉？客户投诉的受理范围包含哪些？（5分） 得　分评分人三、物流装备与信息系统应用（共15分） 物流设备存在物质形态与价值形态两种运动，一是不断提高设备技术素质，二是通过进行控制达到经济的寿命周期费用，根据上述原则，某物流配送中心设备信息部为提升物流设备管理水平，强化技术人员的专业化管理，组织广大员工积极参与，为强调设备经济寿命管理，该物流中心加强了日常性维护，并合理安排计划维修。另外，为配合新启用的硬件设备，该物流中心又新上了一套与之匹配的信息系统，并将原有的系统进行了调整和维护。请结合以下问题对该物流中心的装备和信息系统予以分析。 1.请根据上述内容，分析说明案例中运用了我国的现行设备管理制度“五个结合”中哪些具体内容？（5分，多答一个扣0.5分） 2.该物流中心新上信息系统，需要进行可行性分析，其中技术