速递业务员(营业收寄模块)练习题(答案完整版).汇编.docVIP

速递业务员（营业收寄模块） 一、填空题(请将正确的答案填在横线上) 1. 特快专递邮件补收邮费时，向用户出具“退还/补收邮费收据”，将收据一份交__付款人___收执，收回的邮费列入当日营业收入报表上缴财务。 2. 受理撤回特快专递邮件的部门是 收寄局 3. 国内特快专递邮件的 传递生产 过程是指从客户交寄特快专递邮件起，直至将特快专递邮件交给指定的收件人为止的全过程。 4. 中速快件的查询有效期是自交寄之日起 4个月 内受理客户提出的查询。 5. 国内标准快递“红杯”邮件的每件最高限重为 10 千克。 6.特快专递邮件查询方式有 电话查询、营业窗口查询、传真查询、网络查询、短信查询 。 7. 经转局、互换局 是国际速递业务网中传递特快专递邮件的集散和处理中心，是网中的结点。 8. 国内特快专递邮件封面书写，收寄代收货款邮件时，必须在相应的“□”内划“ × ”，并用大写注明应收金额。 9. “秦”是 陕西 省的简称。 10. 一个长方形物品邮件的长、宽、高分别为700毫米、300毫米、280毫米，则此长方形物品邮件的最大横周为1860 毫米。 11. 采用电话（传真）查询特快专递邮件时，对出口查询和答复的，可立即查明特快专递邮件情况时，应于 1 小时内答复。 12.邮政速递的核心服务理念有 全心、全速、全球 。 13. 邮政通信网按网络的性质分为 实物网、信息网 。 14. 计算机的外存储设备主要包括 软盘、硬盘、光盘、磁带等 。 15. 普通话包括 语音、词汇和语法您要保价yùn 。 50. 一个寄往英国的国际EMS长方形物品邮件，其长、宽、高分别为70厘米、40厘米、45厘米，体积重量为 15.75 千克。 51. 国内经济快递业务采用的发运方式有 经济航空和陆运 。 52. 中速—TNT全球快递业务在实收资费基础上加收_____6_____%燃油附加费。 53. 国内特快专递邮件按照寄达范围分为 省际 、省内异地和同城特快专递邮件三类。 54. 一级邮区中心局有北京、上海、沈阳、武汉、广州、成都和___西安_______。 55. 收寄寄往美国的特快专递邮件一件430克，内装文件，应收资费 180 元。 56. 国内出口验单缮写时，应当按顺序编号，每__年___换编一次。 57. 速递业务词汇“延误”译成英文是 delay 。 58. 美国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为 任何一边的尺寸都不得超过1.05米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过2米 。 59. 全球特快专递邮件业务的特点可以归结为“ 特 ”“快”“专”三个字。 60. 英国邮政对进口国际EMS邮件最大尺寸限制为 任何一边的尺寸都不得超过1.5米，长度和长度以外的最大横周合计不得超过3米。 二、单项选择(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。) 1. 下列地市（自治州）的邮政编码错误的是（D　）。 A、遵义市563000 B、河源市517000 C、贵港市537100 D、巴中市637000 2. 在驻点收寄准备的流程中，以下步骤在“清洁驻点现场”之前进行的是（　B）。 A、用品用具摆放整齐 B、检查仪容仪表 C、收取邮件 D、设备检查 3. 特快专递邮件内件为（　C）以及着色干粉时，应装入完全密封的容器内，再装入纸质包装箱、盒内，箱盒内要用吸附性强的填充物填塞妥当。 A、易碎物品 B、硬质物品 C、流质和融化物品 D、贵重物品 4. 国内标准快递信函、文件类邮件无法装入专用封套的，应封入（C），尺寸限度同物品型邮件。 A、档案袋 B、编织袋 C、纸质包装箱、盒 D、塑料袋 5. 下列关于窗口营业员营业前准备工作，说法错误的是（　D　）。 A、佩戴工号牌 B、到岗后及时在职工考勤簿上进行签到 C、更换工作服 D、浏览“每日新闻”栏，了解与当天工作有关的注意事项 6. 上门揽收国内特快专递邮件，对（　D）应根据称重所反映的信息在详情单上批注重量、标准资费、其他应收的费用，以及其他需要批注的项目。 A、法院专递邮件 B、思乡月邮件 C、现费邮