服务小企业联系点工作制度.docVIP

仙桃市钢瓶检验站服务企业联系点工作制度 为了贯彻落实市局工作部署，完善和加强我所服务重点企业建设的联系工作机制，主动为企业提供优质的服务，帮助企业解决实际问题，克服具体困难，现实行服务企业联系点工作制度。 一、指导思想 以科学发展观为指导，按照“重在事前、主动服务”的原则，以“服务过程零障碍、服务方式零距离、服务质量零缺陷、服务效果零投诉”为标准，采取多种形式，加强对重点项目的指导服务，实现由被动服务向主动服务、承诺服务向需求服务、共性服务向个性服务的转变。 二、工作目标 通过建立和实施重点企业联系点工作制度，全面了解重点企业发展情况，切实帮助重点企业解决建设发展中遇到的困难和问题，及时为重点企业提供发展所需的政策、信息等综合性全方位服务，同时有针对性地加强和改进我所管理和服务工作，建设一支开拓进取、廉洁高效、业务精湛、服务优良的管理服务队伍，积极探索有效服务重点企业的新机制、新途径，确保特种设备安全稳定运行。 三、工作内容 一是要积极主动地与联系点企业进行联络，向企业特别是企业负责人深入宣传实行服务企业联系点制度的意义，确定企业的联系人，建立起畅通的联系渠道和联系机制，定期与企业进行联系和沟通。 二是及时了解掌握企业对质监工作的需求和企业的实际困难，认真征求企业对质监工作的意见和建议，制定服务企业的计划和目标。 三是根据企业对质监工作的需求、存在的困难和提出的意见建议，制定出切实可行的解决方案，并认真加以落实。对属本单位职责范围内的工作，要及时帮助企业解决；对属本局其他单位职责范围内的工作，要及时协调解决；对属上级质监部门职责范围的工作，要积极帮助联系，疏通渠道，并及时向局分管领导汇报；对有利于企业长远发展的工作，要及时向企业提出合理化建议，为企业出谋划策，提供咨询，引导企业积极参与，帮助企业做大做强；对企业提出的意见和建议，要耐心做好解释工作，并及时向局党组反馈。 四、工作措施 （一）组织领导。成立重点企业服务联系工作领导小组，由所长曾远武任组长，副所长贺洪恩、???涛任副组长，各科室负责人任成员，领导小组办公室设在所办公室，王凤华兼办公室主任，从组织上保证工作有效开展并取得预期效果。 （二）明确职责。重点企业服务联系实行站领导挂点和科室包点联系服务。联系工作中，科室能够解决的，及时解决；不能解决的，及时向所领导建议。联系科室要主动与服务对象联系，及时了解重点企业建设情况，保证重点企业与联系科室之间联络畅通。联系重点企业服务工作纳入年度科室考核内容。 （三）定期走访。联系科室每月至少到重点企业单位走访一次，了解掌握信息；每季向所长办公会汇报一次工作。重点企业单位需要时，原则上随时提供服务。为避免干扰企业正常生产经营，联系服务重点企业单位确定一至二名工作人员，作为重点项目建设联系人。服务联系工作原则上只与重点企业单位联系人联系。 二0一一年二月二十0日