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营销实战培训 中网科技（苏州）股份有限公司 2015.04.20 目录 一、什么是网络营销 二、如何做好网络营销 三、网络营销常用的方法 四、如何成交 五、客户的深度开发及维护 网络营销概念 网络营销，就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。 如何做好网络营销？ 1、网络营销=30%的技术+70%的营销 2、树立自信，相信自己的产品（没有卖不出的货，只有卖不出货的人） 3、打好基本功了解技术原理（计算机应用技术） 4、了解市场找好掘金点（成功不是运气，而是因为有方法） 5、行动 网络营销常用的方法 一、博客，论坛社区，分类广告，百科知识 二、搜索引擎，主题推广 三、软文＋新闻窄告（广告联盟） 四、邮件营销 五、网络手机（微信平台），电话营销 六、事件营销 七、门户行业网站 成交之促单技巧 销售活动的最终目的就是成交，成交也是所有销售人员进行销售活动的目标。销售人员要精准把握说服客户采取签约行动的最佳时机，并采用有效的洽谈技巧，踢好“临门一脚”，促使客户最终签约。 如何踢好临门一脚？ 首先，我们需要细心去捕捉客户的签单信号 其次、面对了客户给出的信号，如何向客户提出签约？ 客户深度开发 一、恰当的处理客户抱怨 二、常见问题的解答与沟通（补充自己销售知识产品知识和销售方法） 三、引导消费 遇到客户抱怨怎么办？ 1. 发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 2. 表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 3. 有错,为事情道歉, 没错,为心情道歉 4. 承诺将立即处理，积极弥补 5. 提出解决方法及时间表, 请对方确认 6. 做事后的满意度确认 互动版块 自由问答 本讲结束 谢谢 客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！ 因为以你目前的了解很难说出产品的 优势，或者该优势不是客户最需求的 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为”什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。 客户问：你们和A企业比较有什么优势？如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！ 因为以你目前的了解很难说出产品的 优势，或者该优势不是客户最需求的 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为”什么？回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，除此之外...... 其一：销售不是要你去改变别人，其二：销售的成功取决于客户的好感，其三：如何身份定位：顾客是谁？我是谁？其四：建立共同的信念与价值，要多用“我们”，其五：少用“但是”，多用“同时”。