7、领导原理解答.pptVIP

* 尽管大多数研究已经放弃了将特质作为领导能力指标的做法，但仍公开和不公开地应用特质作标准，如选择政治家时往往注重个人外表、演说能力和自信。而且诚实和正直这类的特质是基本特质，不能忽视。 * 放任自流效率最低，只能达到社交目标，而完不成工作目标；专制作风达到工作目标，但群体没有责任感。态度消极，士气低落，争吵较多；民主效率最高，完成工作目标的同时成员关系融洽，工作积极主动，有创造性。 * 仁慈与压榨的区别在于领导者的态度，但本质上权力都是集中的； 协商式民主与参与式民主区别在于上级对下级的信任程度。 * 以高定规为特点的领导行为导致了高抱怨率\高缺勤率和高离职率。 * * * * * * * * * * * * * 内部噪声如说话声音低或声音太高、太慢（如员工车位）；发送者与接收者的知识技能差距（公开财务数据），有时接收者出于礼貌点头，这种反馈是无效的。 * 口头沟通的优点是快速传递和快速反馈。缺点是卷入的人越多，信息失真的可能性就越大。 书面沟通的优点是持久、有形、可以核实，同时周密、逻辑性强、条理清楚，缺点是耗费时间，同是一个小时的测试，写的东西只需10~15分钟就能说完。另一个缺点是缺乏反馈。 非语言沟通包括体态语言（手势、面部表情和动作)和语调。研究者发现，在口头信息中，55%来自面部表情和身体的姿态，38%来自语调，只有7%来自真正的词汇。 * * * * * （一）菲德勒模型（两种领导方式，三种环境，八种情境） 好 坏 明确 不明确 不明确 明确 强 弱 强 弱 强 弱 强 弱 1 2 3 4 5 6 7 8 有 利 任 务 型 中 间 状 态 关 系 型 不利 任务型 任务导向型 上下级关系 任务结构 职位权力 情景类型 领导所处的情境 有效领导方式 关系导向型 菲德勒的LPC（最难共事者）问卷 快乐—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不快乐 友善—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不友善 拒绝—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——接纳 有益—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——无益 轻松—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——紧张 亲密—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——疏远 热心—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——冷漠 合作—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——不合作 助人—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——敌意 有趣—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——无聊 融洽—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——好争 自信—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——犹豫 开朗—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——郁闷 开放—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——防备 高效—— 8 7 6 5 4 3 2 1 ——低效 菲德勒模型的观点及问题 个体的领导风格是稳定不变的，因此提高领导者有效性的途径： （1）替换领导者以适应情境； （2）改变情境以适应领导者。 问卷作答者的LPC分数并不稳定，权变变量在实践中过于复杂和困难，如难确定上下级关系有多好，任务结构化程度有多高，以及领导者拥有的职权有多大。 （二）路径目标理论 下属的特性 控制点 经验 知觉能力 领导方式 指导式 支持式 参与式 成就导向式 结果 绩效 满意 工作环境 任务结构 正式权力系统 工作群体 当今最受关注的领导理论之一，从俄亥俄州立大学领导研究中和激励的期望理论中吸收了重要元素。 该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与组织整体目标相一致。 当领导者弥补了员工或工作环境方面的不足，会对员工的绩效和满意度起到积极作用；当任务本身十分明确或员工有能力和经验处理时，如果领导者还花费时间解释这些任务，则下属会把这种指导性行为视为多余。 与菲德勒理论不同，路径-目标理论认为领导可以改变自己的风格和行为以适应情境的需要。 路径——目标理论的假设范例 与高度结构化和安排完好的任务来说，当任务不明或压力过大时，指导型领导导致了更高的满意度； 当下属执行结构化时，支持型领