中国电信统一通讯发展策略.pptVIP

依托既有优势,以客户为导向支撑战略转型中国电信统一通信发展策略研究 目录 统一通信是在IP网络上无缝集成语音、视频、即时通信、数据等四种主要通信方式的系统架构，为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境 整体报告框架 主要观点（1/5) 主要观点（2/5） 主要观点（3/5） 主要观点（4/5） 主要观点（5/5） 目录 项目组研究，中国电信统一通信发展滞缓主要是先入为主形成的电信和互联网服务模式的鸿沟 浙江电信ECP定位于政企市场，功能定位于以通信便利为基础，提供更便利的沟通和协同办公 价值链竞争分析得出中国电信统一通信定位中小企业为重点市场，其次为家庭市场/大客户市场 中小企业 - 统一通信发展目标定位于激增应用和宽带、保宽带存量 中小企业 - 中国电信统一通信定位于办公沟通、协同便利功能，通过合作伙伴推广行业定制 大客户 - 统一通信发展目标定位于保有存量客户的基础上发展ICT业务 家庭客户 - 统一通信发展目标定位于激增宽带用户的基础上保固定话音用户的存量 家庭客户 - 功能定位于整合多种商家资源，建立购物、理财、娱乐、教育和生活便利的平台 中国电信运营商的角色需要重新审视，生态体系的主导者是今后的发展方向 结合国外运营商的案例以及中国电信的转型对能力提出的要求，外部资源的整合/运作/管理能力成为核心能力 法国电信统一通信经过三年发展取得成效 政企客户的统一通信引入步骤 家庭客户的统一通信引入步骤 对应用能力整合的不同选择，将决定不同的成长模式 中国电信统一通信业务管理体系 按在产业链中各角色的分工职责，确定合作分成比例 实现向统一通信服务提供商转型的一般路径选择 实现统一通信服务目标三种路径选择的优劣势分析 直接向统一通信服务的发展路径二，符合中国电信统一通信发展的战略要求 中国电信统一通信发展的路径选择 2008-2010年，中国电信统一通信发展的阶段性主要工作 2008年 - 2010年，中国电信统一通信的战略使命、愿景目标和主要任务 目录 经过调研得出，现阶段对统一通信有需求的目标客户 政企用户通信业务应用场景与目标行业客户 面向不同细分市场的统一通信业务类型和功能 不同业务类型的统一通信终端模式 中国电信在接入的优势统一通信的建设中显现出来 统一通信业务融合、服务融合和网络融合的思路 统一门户 - 以客户需求为导向的设计应用，整合合作伙伴，主导生态体系 管理平台 – 分别建设家庭/政企业务管理平台，支撑用户/订购管理/合作/计费等统一管理 网络转型 – 统一的基础网络转型架构 可以采纳的网络转型框架 目录 项目组认为，针对不同的细分市场需要分别开发营销策略 品牌营销策略思路 - 中国电信统一通信品牌是全网统一、在现有客户品牌下的应用品牌 业务组合策略思路 – 需要跟业务发展的目标紧密结合，是产品策略和价格策略的组合 渠道推广策略思路 – 利用自有渠道、合作渠道、PUSH渠道、体验营销搭建立体营销体系 客户服务策略思路 – 统一客户服务渠道，建设“一站式服务体系” 政企客户 – 需要跟业务发展的目标紧密结合，是产品策略和价格策略的组合 政企客户 – 保有大客户和发展ICT业务的目标下，考虑采纳定制的统一通信办公版与应用软件捆绑，整体报价 政企客户 – 中小企业客户以SI联盟合作伙伴为主，大客户以直销团队为主进行推广 政企客户 – 代理和SI渠道中小企业的服务渠道，大客户由行业SI和大客户经理服务 家庭客户 – 与终端捆绑，降低宽带进入门槛，资费捆绑包月，客户承诺在网年限和最低消费 家庭客户 – 以现有渠道发展既有的宽带和固话客户，以网上营业厅、商家联盟、垂直网站联盟发展其他客户 家庭客户 – 以现有渠道发展既有的宽带和固话客户，以网上营业厅、商家联盟、垂直网站联盟发展其他客户 目录 需要围绕关键成功因素，从内部充分整合既有资源和外部积极引入创新机制 商务模式创新，价值链掌控 选择价值链合作对象 建立多营合作模式 合作运营 中国电信统一通信发展需要运营模式、组织模式和人力资源的有效支撑 共同携手 实现双赢 目录 中国电信面临的环境因素总结 管制：政府鼓励产业发展并加大对行业的监管，使主要运营商之间的竞争更加激烈，传统业务收入的不断分流和利润不断下滑 技术：技术的快速发展使中国电信的传统业务不断被取代，同时一些融合技术和产品的出现使电信有更多机会开发新产品和服务，更多地开拓新的领域 需求：随着客户需求的不断变迁，中国电信必须围绕客户核心价值需求进行转型以提供专业服务满足客户需求 竞争：竞争形势的不断变化，促使中国电信更有效地整合自身以及价值链条的资源以应对全方位的激烈竞争 行业发展趋势 业务融合/终端融合/网络融合成为国外运营商的转型战略方向 英国电信 - 2007年第二季度，新一波业务的增长