收费系统故障分析题资料.docx

一、计算机系统常见故障 1、计算机黑屏问题： 在确保计算机已正常开机的情况下出现黑屏现象，首先确定计算机显示器电源是否连接，显示器面板指示灯是否正常，检查显示器与计算机数据线连接是否正确。 在上述项目检查完毕之后，检查计算机开机状态，计算机电源指示灯是否正常，计算机鼠标，键盘，串口设备连接是否正确，计算机主机有无报警声音，如出现异常声音，立刻关机。在无法确定故障点时请及时通知维护人员或与保修单位联系。 2、计算机无法正常启动 如在正常运行状态下出现死机现象，首先注意观察计算机在出错时的屏幕信息，必要时应做记录。为判断故障原因提供原始资料。开机后注意屏幕提示的信息，一般错误计算机会给出出错提示，简单情况可按屏幕提示完成修复。如在BIOS程序中设置了软驱引导优先，而此时软驱中插入有非系统盘时，屏幕会提示类似“未发现操作系统，请按任意键继续”的信息。此时取出软驱中的磁盘，按任意键即可正常启动计算机。 对确定无法排除的故障原因，在备份该计算机上的重要文件之后，重新安装操作系统及相关软件。具体方法可参照各软件说明书。 3、计算机网络故障： 鉴于操作系统为Microsoft windows 2000操作系统，系统桌面工具栏左下方网络连接图标否是正常，如本地连接图标显示带叉图标，表示网络连接不通。 观察网卡指示灯是否正常，计算机网卡与集线器是否连接，如上述现象均正常，则用替换法更换连接网线。上述检查完成，仍无法解决问题，及时与维护人员联系。 二、车道附属设备常见故障 1、收费显示器黑屏 检查显示器前面板的指示灯状态，如果不亮，表明显示器没有加电或显示器电源模块损坏，检查顺序依次为电源开关是否打开、电源插头是否插紧、电源插头是否有电、电源模块是否损坏；如果指示灯为黑屏，表明显示器无视频信号输入，检查顺序依次为车道计算机是否工作(键盘[POWER]指示灯是否点亮；手动进行车道开关操作，查看键盘[ON/OFF]指示灯是否切换)、显示器数据线插头是否连接正常等。 2、键盘不响应 检查的顺序依次为车道计算机是否正常工作(操作界面上的当前时间是否正常，查看车道计算机死机处理)、键盘POWER指示灯是否点亮(如果不亮表示键盘插头未正常连接)、车道计算机面板上的KB-Lock指示灯是否点亮(如果点亮需重新按一次KB-Lock按钮)、操作界面上的当前按键栏是否响应(如果不响应说明车道程序失去焦点需重启计算机)、操作界面上是否有其它提示信息(如有其它信息依据有关软件故障处理)，如果上述情况均正常说明车道软件进入死锁状态，应完整记录操作，重启计算机……。 3、IC卡读写器不能正常读写卡 检查的顺序依次为车道操作界面上是否提示“IC卡读写器故障”(如果提示表明读写器与车道计算机通讯故障，应检查通讯线是否连接正常、读写器是否断电、读写器损坏)、IC卡是否为坏卡(用其它卡片进行测试)、读写器天线与读写器是否连接正常、读写器天线损坏……。 4、票据打印机一般具有如下故障： 卡纸，检查票是否安装到位、票是否正常摆放、走纸机构异常堵塞； 不打印，检查操作界面是否提示“打印机未准备好”(如果提示应检查打印电缆是否正常连接、打印机电源是否开启、打印机是否联机、打印机是否缺纸、打印机上盖是否安装到位)、打印机故障(打印头及打印头行走机构损坏)； 打印乱码，打印电缆未紧固连接 5、自动栏杆机一般具有如下故障： 栏杆机不落杆，应检查过车线圈是否有车(如果有车可能自动栏杆机硬件防砸车功能在起作用)、栏杆机是否能够手动控制、控制线是否正常连接、PCI/IO卡是否损坏； 栏杆机不抬杆，应检查栏杆机电源是否接通、栏杆机是否能够手动操作、控制线是否正常连接、PCI/IO卡是否损坏； 动作缓慢，正常情况下栏杆抬杆及落杆应在1.8s内完成，否则应检查栏杆是否正常安装(断电情况下栏杆能够保持抬起45°)、栏杆机控制器是否损坏。 6、车辆检测器一般具有如下故障： 不能检测过车，应检查车辆检测器是否加电、检测灵敏度是否过低、控制线是否连接正常、PCI/IO卡是否损坏、检测器是否损坏、线圈损坏； 一直检测有车，应检查检测灵敏度是否过高，控制线是否连接正常、PCI/IO卡是否损坏、检测器是否损坏、线圈参数不符合要求； 误检测，应检查检测灵敏度是否过高、是否有邻道干扰、控制线是否连接可靠、PCI/IO卡是否损坏、检测器是否损坏、线圈参数不符合要求。 7、费额显示器一般故障： 不显示，应检测费显电源是否正常、控制线是否连接可靠、费显损坏； 乱码，费显LED点阵块是否损坏、控制线是否连接可靠，费显损坏； 8、字符叠加器一般故障： 视频图像黑屏，应检查视频线是否连接可靠、摄像机是否正常工作、VDM是否损坏、视频采集卡损坏； 图像无叠加信息或叠加信息不正常，应检查VDM是否断电、视频线是否连接正确、控制线是否