人力资源管理_02岗位研究资料.ppt

第2章 岗位研究;本章内容;教学目的和教学要求;教学目的和教学要求;§2.1 岗位研究概述;本节内容：;一、概念和作用;2.作用;二、岗位研究的基本原则;三、有关术语;5.职务：一组重要责任相似的职位。 6.职权：指依法赋予的完成特定的任务所需要的权力，职责与职权密切相关。 7.职业：在不同的组织在不同的时间，从事相似活动的一系列工作的总称。 8.工作簇：又称为工作类型，是指由两个或两个以上的工作组成，这些工作具有相似的特征。 ;9.工作研究 ：它是方法研究（Method Study）和时间研究（Time Study）的总称。工作研究是采用科学的方法，以人、原材料、机器设备构成的作业系统为研究对象，从空间和时间上进行分析研究、改进工作设计的一系列活动。 10.工作分析（Job Analysis） ：亦称为职务分析，它是指对各种工作的性质、任务、责任以及所需人员的资格、条件等进行周密的调查、研究、分析，加以科学的系统描绘，最后做出规范记录的过程。 ;11.职位分析（Position Analysis）：是对由一个人承担一项或若干项任务的职位所进行的系统分析与研究。 12.工作评价（Job Evaluation）：亦称为职务评价，在工作分析的基础上，对不同内容的工作，以统一的尺度（标准）进行定量评定和估价，从而确定各项工作的相对价值。 ;四、岗位研究的方法;1.调查研究的方法;2.数量分析的方法;3.心理学的方法;4.评定量表法;5.其他科学方法;§2.2 岗位调查;本节内容;一、岗位调查的概念;二、岗位调查的人员;三、岗位调查的内容;8．本岗位使用的工具以及工具的复杂程度。 9．工作条件和工作环境，例如温度、湿度、噪音、照明、粉尘、热辐射等。 10．工作的危险性。 11．该职位的隶属和协作关系以及在组织中的地位和责任。 12．胜任本岗位工作所需要的资格条件，例如身体条件、心理条件、受教育程度、经验等。 13．其他需要补充说明的事项。 ;四、岗位调查的方法;访问法提问方式;2.观察法 ;工作分析观察提纲（部分）;3.填表法 ;填表法例子：;4.工作日写实;某公司员工工作日志实例;（封面）;（封二） ;工作日志填写实例（正文）;序号;5.测时;测时步骤和方法：;（3）测时资料的整理、分析。首先应该根据测时记录删去极端数据，计算有效的观察次数，计算每一操作的平均消耗时间。而后计算稳定系数，检查每一操作平均延续时间的准确和可靠程度。最后，有每个操作平均延续时间计算工序的作业时间，再经过工时判定，确定符合定额水平要求的时间值。 ;6.工作抽样法;工作抽样法的操作步骤：;§2.3 岗位分析;本节内容：;一、岗位分析的概念;二、岗位分析的主要内容;（1）做什么（what）;（2）为什么（why）;（3）用谁（who）;（4）何时（when）;（5）在哪里（where）;（6）为谁（for whom）;（7）如何做（how）;2.岗位分析包含的内容;工作描述包含的内容：;岗位规范包含的内容：;职位说明书的内容样板-1;任职资格说明;举例：XXX公司职位说明书 ; 二、汇报程序及督导范围 直接汇报对象：营销总部经理 直接督导 个岗位，共 人 间接督导 个岗位，共 人 ;三、岗位职责：;四、权限范围; 五、使用设备 电脑 六、任用资格 受教育程度：大专以上 年龄：28岁以上 经验：3年以上相关工作经验 基本技能：组织能力、沟通能力、文字处理能力、管理能力 基本素质：敬业、自立、自觉、严谨、公正、严以律己、 特殊要求：有较强的销售经验、熟悉CRM系统 ; 七、业务接触对象 部门外：质量部、财务部、客户、客户服务中心 部门内：所属下级 八、绩效考核标准 ?撰写人： 初审人： 核准人： 日期 ;三、岗位分析的程序;§2.4 岗位评价;本节内容：;一、岗位评价概念;岗位评价的特点：;二、岗位评价指标;三、岗位评估的方法;1.岗位排序法;排列法三种比较常用的方法： 简单排序法：是比较常规的方法，