如何成为优秀员工和同事关系处理资料.ppt

;为什么要成为优秀员工？！;企业和员工三种关系;优秀员工的自画像;优秀员工的特点;如何成为一名优秀员工？;模仿的步骤;如何成为一名优秀员工？;如何成为一名优秀员工？;如何成为一名优秀员工？;如何成为一名优秀员工？;如何成为一名优秀员工;同事间工作关系的沟通和冲突处理; 1.沟通三原则： 先听后说 欢迎不同的意见 感谢别人的建议;2、与上司沟通 （1）确认上司指令，不要遗漏工作； （2）学会尊重上司； （3）谨守分寸不逾越，一般情况只接受直属上司的命令,不要越级 ； （4）协助上司工作； （5）多倾听上司的看法和意见； （6）了解上司的处境，换位思考； （7） 经常向上司报告工作； （8）让计划和数据说话. ;3、与部属的沟通 （1） 参与──凡和其事业有关之事务﹐尽可能让部属参与决策。 （2） 授权──凡日常性管理工作或项目计划执行﹐可充分授权给部属﹐班组长仅负定期查核之责。 （3）明确──遇到产品或组织活动异常时﹐沟通事务要明确﹐不要让下属无所依循 （4） 关切──对人温和﹐对事守原则。;(5) 平易──视职务不同选择合适的沟通方式。 (6) 包容──避免与部属在公共场合「吵架」。 (7) 温馨──对原为同事现在部属﹐或原上司成部属的人﹐公众场合还是以职位称之﹐私下里可叫声「老哥」﹑「学长」﹐对方会感到温馨﹐而更支持你。 (8) 激励──多给员工以激励，勉励他们多完成任务。 ;4、与同事沟通 （1）协调──就事论事﹐协调出对双方有利的结果 （2） 礼貌──同事因无上司部属之间的上下关系﹐沟通时应多注意礼貌。 （3） 调解──与同事有争议﹐避免大吵特吵﹐可请有「公信力」的同事或上司调解﹐也可利用会议沟通方式解决问题 （4） 敬业──多培养工作实力﹐了解法令规章﹐沟通的对方会因佩服你的敬业而更容易沟通。 ;怎样和同事相处;怎样处理与同事之间的关系;冲突处理的方法;冲突处理;冲突处理;BULTEN – AT YOUR SERVICE