Microsoft技术支援服务合约书.doc

PAGE  PersonalAndProfessionalSupportServicesAgreement (ProfessionalServiceDescription)v6.0 (Trad.Chinese)(GreaterChina)(Taiwan) (January 2013)Master Agreement page  PAGE 5 of 9 Microsoft 專業資訊人員暨個人用戶技術支援服務合約書 Professional/Personal Support 本「專業資訊人員暨個人用戶技術支援服務合約」（以下稱「主合約」或「本合約」）及「服務說明書」，係本合約第10條所載之微軟關係企業（以下稱「微軟」或「本公司」）與 貴客戶（以下稱「客戶」），就客戶於附件A「支援服務訂購單」中所選擇之服務種類，而提供服務之合約依據。若客戶透過電話、網路或其他方法要求提供服務，或已利用服務，即表示客戶同意受「主合約」及「服務說明書」之拘束。若客戶不同意「主合約」及「服務說明書」之規定，即請勿要求或使用服務。 本合約含「主合約」、「服務說明書」及「支援服務訂購單」，客戶應自行影印及保存留底。 條款及條件 服務 「微軟」同意於合理的商業範圍內，依主合約之規定提供客戶所要求且載於「服務說明書」之支援服務。客戶使用服務應遵守主合約及服務說明書之規定，該服務說明書茲此納入主合約以供參考。若主合約與服務說明書互相牴觸，則以主合約為準。「微軟」提供服務之能力有賴於客戶完全及適時之配合，並提供正確及完整之資訊。於「微軟」接受客戶之「支援服務訂購單」前，該「支援服務訂購單」不生拘束「微軟」之效力。 所有權及使用權 修正程式。本公司授與客戶非專屬、永久有效且已付清權利金之使用權，得使用及重製本公司或本公司指派之代表提供予客戶之修正程式，惟僅供客戶內部使用。修正程式不得轉售或散布予非關係企業之第三人。除本合約另有規定者外，針對修正程式所授與之使用權係受相關產品之授權合約所拘束；若該修正程式並非針對特定產品而提供，則受本公司提供之其他使用條款所拘束。客戶對於產品之使用係受該產品之授權合約所拘束。客戶有責任支付任何產品授權費用。「產品」係指由本公司、本公司之關係企業或第三人所發行，且客戶可藉由本公司或本公司指派之代表取得使用權之任何商業發行版、預先發行版或 Beta 版產品（不論是付費或免費授權）所組成之任何電腦程式碼、網路服務或資料，以及任何上述之衍生物。「修正程式」係指本公司例行發行之產品修正程式（例如商業產品之 Service Pack），或者是本公司或本公司指派之代表在履行服務時提供予客戶之產品修正程式（例如因應措施、修補程式、Hot-Fix、更新程式、錯誤修正程式、Beta 修正程式及 Beta 版本），以及任何上述之衍生物。客戶不得針對任何提供予客戶之修正程式進行修改、還原工程、反向組譯、解編、變更檔名，或與任何非 Microsoft 之電腦程式碼結合。 已存在著作。本公司或本公司之關係企業、或是客戶或客戶之關係企業非基於本合約（以下稱「已存在著作」）所開發或取得之任何電腦程式碼，或以非電腦程式碼為基礎之書面資料（以下稱「資料」），其所有權利均屬提供該已存在著作之當事人所有。於履行服務期間，雙方當事人均授與他方當事人（如有必要尚包括本公司承攬人）暫時、非專屬之使用權，使其得以使用、重製及修改該方所擁有之已存在著作，惟僅限於前述履行服務之目的。本公司授與客戶非專屬、永久有效且已付清權利金之使用權，得以原先提供之形式使用、重製及修改（如果適用）本公司在履行服務終了時交予客戶之已存在著作（不包括產品），以便與任何開發物（如果適用）一併使用。針對本公司已存在著作所授與之使用權，僅限客戶內部使用，且不得轉售或散布予非關係企業之第三人。 開發物。本公司授與客戶非專屬、永久有效之權利，得使用、重製及修改本公司在履行服務終了時交予客戶之任何電腦程式碼或資料（修正程式或已存在著作除外）（以下稱「開發物」），惟僅供客戶內部使用。開發物不得轉售或散布予非關係企業之第三人。 範例程式碼。除上述「開發物」一節所規定之權利外，本公司另授與客戶非專屬、永久有效之權利，得以重製及散布本公司基於說明目的而提供之任何電腦程式碼之目的碼形式（以下稱「範例程式碼」），惟客戶必須同意：（i）在行銷內嵌有範例程式碼之電腦產品時，不得使用本公司之名稱、標誌或商標；（ii）在內嵌有範例程式碼之電腦產品中，加入有效之著作權聲明；以及（iii）若本公司及本公司之供應商因使用或散布範例程式碼而衍生或導致任何索賠或訴訟，客戶應賠償損失（包括律師費）、使本公司及本公司之供應商免遭損害，並出面代為辯護。 開放原始碼授權之限制。因某些第三方授權條款會要求電腦程式碼應通常（i）以原