中小企业管理第六章学案.ppt

第五章 市场营销;;;第一节 市场营销概述;引导案例;【引入问题】 1、什么是市场？什么是市场营销？ 2、营销、销售、促销与推销之间到底有何区别？ 3、市场与销售谁重谁轻？是先做市场还是先做销售？;一、市场与市场营销的核心概念;一、市场的含义; 根据市场的含义，企业的经营活动必须围绕市场展开： 首先：认识社会需要什么（包括现在和将来），提出市场分析和发现市场机会的任务； 其次：根据社会分工的需要、自己的专业特长来选择为之服务的目标市场，使自己有能力在特定的范围内满足消费者需要； 最后：制定和实施一整套的经营计划和手段来满足这些需求，以实现企业的经营目标。;二、市场营销的含义;该定义强调了5个方面的内容： （1）营销是一种创造性行为 （2）营销是一种自愿的交换行为 （3）营销是一种满足人们需要的行为 （4）营销是一种管理过程 （5）营销是一种企业参与社会的纽带;三、市场营销与销售、促销、推销的区别;;四、市场营销管理 ;1、需求管理;2、市场营销管理的任务 ;五、市场营销观念的发展与创新 ;1、营销管理观念的发展;2、市场营销的新方式;（二）关系营销 在市场经济日趋完善和全球经济一体化的氛围里，企业置身于社会经济大环境之中，其营销活动的核心是正确处理与消费者、竞争者、供应商、经