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2012年第61期;人寿保险，
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;怎么问？;;发现客户需求技巧之;听什么？;怎么听？;;回应性聆听;典型回应性聆听的表现是：;同理心聆听;用同理心聆听的重点是要让客户知道他是被理解的，常用的方法有如下4个：;聆听的误区有哪些？
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