第十章差異管理与人员任用.pptVIP

;第一节 差异管理与人员任用第二节 决策中的心理障碍与对策; 第一节 差异管理与人员任用 人力资源管理与传统人事管理的根本区别: 不仅关注人的过去,更关注人的现在和未来潜能的发挥；（人事档案） 承认差异,尊重个性； 强调个人利益同组织利益的有机结合 人力资源管理的核心－－－－差异管理; 了解和运用人的行为规律,可以预测和控制人的行为.;Date;需 要;; 个性 外向性 情绪调节性 亲和性 谨慎负责程度 好奇性 ;认知能力 语言 （美国人招聘不留地址 一分钟、三分钟沟通） 数学 推理 空间 ;Date; 性格决定命运对吗？ ;Date;Date;Date;Date;诊断个体差异的方法 1.自测量表 2.观察法 3.投射法 . . . .;差异管理的意义: 组织层面: 招聘 培训 文化整合 人际层面: 设身处地 组织支持 ;人力资源管理的目标;Hand in Glove!; 差异管理的借鉴;决策中的心理障碍与对策; 决策中的心理障碍与对策;;Date;Date; “注意”对管理的意义 ;1、在正常年景下，美国死于火灾的多、还是溺水的多、还是一样多？ A、火灾 B、溺水 C、一样多 2、很多专业运动员认为只要他的照片出现在运动杂志的封面上，他就开始倒霉了，在未来几个星期或几个月，他的成绩就会走下坡路。你相信吗？ A、相信 B、不相信 3、1985年，日本大约享受终身雇用的男性工作者（working-age）有多少（％）？; “编排”对管理的意义;Date; “解释”对归类的意义; 投射效应;一般来说，投射效应的表现形式主要有两种：? ? 一是感情投射，即认为别人的好恶与自己相同，把他人的特性硬纳入自己既定的框框中，按照自己的思维方式加以理解。比如，自己喜欢某一事物，跟他人谈论的话题总是离不开这件事，不管别人是不是感兴趣、能不能听进去。引不起别人共鸣，就认为是别人不给面子，或不理解自己。? ? 二是认知缺乏客观性，比如，有的人对自己喜欢的人或事越来越喜欢，越看优点越多；对自己不喜欢的人或事越来越讨厌，越看缺点越多。因而表现出过分地赞扬和吹捧自己喜欢的人或事，过分地指责甚至中伤自己所厌恶的人或事。这种认为自己喜欢的人或事是美好的，自己讨厌的人或事是丑恶的，并且把自己的感情投射到这些人或事上进行美化或丑化的心理倾向，失去了人际沟通中认知的客观性，从而导致主观臆断并陷入偏见的泥潭。; 归因理论;Date;Loss Aversion损失风险厌恶偏向;普遍现象: 选择策略1与选择策略2 比例: 3:1;案例2: 竞争对手开发一种新型技术将会威胁到你们公司的生存,因为它可能会导致你们公司损失掉600个客户.作为销售经理,你有两种可能的选择: 选择策略1你可能损失400个客户.如果选择策略2,将有1/3的可能性一个客户也不会损,2/3的可能性是全部损失掉. 你会选择那一个策略?; 如果你选择策略2,你有和大多数人 的选择一致.选择2是选择1的4倍 ;情景1: A：确定的获得240元 B：25%的可能性获得1000元，， 75%的可能性一分钱也得不到。 情景2： A ：确定的损失740元 B：75%的可能性的损失1000元，25% 的可能性一分钱也不损失; 实际上这前两个备选策略的期望值是相等 的.任何一个策略 都不比其他策略差.???景1和情 景2的策略选择的期望值是不相等的。但是人们 的选择仍然表现出与前两种类似的偏好。情景1 大部分选择”确定的获得“（A），尽管”风险获得“ 选择(B)的期望值还高一些。情景2大多数人选择 了更大的风险损失（B）,尽管”确定的损失“选择 （ A）的期望值还高一些。 为什么？ 1、在确定的和不确定的的获得之间人们更偏好确定的获得，因为人们厌恶风险；2、在确定的损失和不确定的损失之间，人们倾向于后者，因为人们厌恶损失。 ;Availability Bias可得性偏向;Base Rate Bias低比率偏好; “ 判断”对管理的意义;Date;