2013年最新版工作分析复习资料.docVIP

2012 年 7 月工作分析（06092）复习资料 1、工作分析的意义（简、多） P7 ⑴工作分析是整个人力资源开发与管理科学化的基础。⑵工作分析是 提高现代社会生产力的需要。 ⑶工作分析是组织现代化管理的客观需要。 ⑷工作分析有助于实行量化管理。 ⑸工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员 培训的科学化、规范化和标准化。⑹工作分析对于人事管理研究者也是不可缺少的。 2、 工作分析思想根源（简） P29 一般认为工作分析的思想与活动，最早起源于社会的分工。在世界史 中最早论述分工问题的是中国古代政治家管仲，至今已有 2700 年的历史。大约在公元前 700 年，管仲就 提出了著名的四民分业定居论，主张将国人划分为工、农、工、商四大行业并按专业分别聚居在固定的区 域。后来荀况把分工称作“曲辨”特别强调分工的整体功能。他认为，人类强于动物的地方不在于个体的 能力，而在于群体的能力与有关的智慧。群体的力量产生于合理而科学的分工，只有社会确定了合理而科 学的分工，人们才能各就各位的有序工作，避免纷争，发挥出群体的共同能力。 3、泰勒、斯科特、巴鲁什对工作分析的研究和贡献 P33、P35-36 4、工作丰富化的具体措施（简答、多选）P47 ⑴组成自然的工作群体，使每个员工只为自己的部门工作。 这可以改变员工的工作内容。⑵实行任务合并，让员工从头到尾完成一项工作，而不是只让他承担其中的 某一部分。⑶建立客户关系，就是让员工尽有可能和客户接触机会。⑷让员工规划和控制他们的工作，而 不是让别人来控制。⑸疏通反馈渠道，找到更好的办法，让员工能迅速知道他们的工作绩效的情况。 5、工作特征模型的缺点（简、多、单） P48 页倒数第 7、8 行 成本和事故率都比较高，还必须依赖管理 人员来控制，而且在技术上对工作岗位设计没有多少具体的指导意义。 6、优秀业绩工作体系（简、多） P49-50 7、充实工作内容的原则（简、多） P61 ⑴增加工作要求:应该以增加责任和提高难度的方式改变工作。 ⑵赋予员工更多的责任：在经理保留最终决策权的条件下，应该给员工拥有对工作更多的支配权。⑶赋予 员工工作自主权：在一定的限度范围内，应该允许，员工自主安排他们的工作进度。⑷反馈：将有关工作 业绩的情况反馈给员工，并同员工进行有效的沟通。⑸培训应该创造有利环境来为员工提供学习机会，以 满足他们个人发展的需要。 8、组织结构无效的特征（简答、多选） P65 ⑴决策和反映速度迟缓。⑵信息沟通和传递困难。⑶职位 和职能重复交叉。⑷工作低效率。⑸过多的工作冲突 9、工作分析准备工作的基本步骤（简、多） P101 ⑴确定分析目标。⑵决定所需要的专门信息。⑶取得 认同和合作。⑷明确工作分析人员的责任。⑸评估与计划。⑹估计需要的工时和分析人员人数。⑺内容选 择。 10、工作分析的组织与实施步骤（简） P103 ⑴选择工作分析人员⑵培训工作分析人员⑶研究和利用已 有的书面资料⑷过程控制方法⑸工作分析结果的公开和发表。 11、工作岗位分级的缺陷（简、多、单） P133 ⑴岗位分级的适用范围相对较窄。⑵岗位分级结构的严 密性，可能会给企业的人力资源管理活动带来诸多的不便。⑶岗位分级的工作需要一定的投入。 12、岗位评价的含义和特点（简） P150 岗位评价是在工作分析的基础上，按照一定的客观标准，从工 作任务、繁简难易程度；责任大小以及所需的资格条件出发，对岗位所进行的系统衡量、评比和估价的过 程。 特点：⑴岗位评价的中心是客观存在的事而不是现有的人员。⑵岗位评价是对企业各类岗位的相对价值 进行衡量的过程。⑶岗位评价是对性质相同岗位的评判；最后按评定结果，划分出不同等级。 13、岗位评价的步骤（简） P152 ⑴按工作性质，将企业的全部岗位划分为若干大类、中类或小类， 岗位类别层次的多少应视企业的生产规模，产品繁杂程度等具体情况而定。⑵收集有关岗位的各种信息， 既包括岗位过去的信息，也要有现在的信息；既包括现有的文字资料，也应当掌握现时的活的资料。⑶建 立专门的组织，培训专门的人员，使专门人员系统掌握岗位评价的基本理论，以及具体的实施办法。⑷制 定具体工作计划，确定详细实施方案。⑸在广泛收集资料的基础上，找出与岗位的直接联系，密切相关的 各种主要因素。⑹规定统一的衡量标准，设计各种问卷和表格。⑺现抓几个重要岗位进行试点，一百年总 结经验，发现问题，采取对策，及时纠正。⑻全面实施，包括岗位测定、资料整理汇总，数据处理分析等 具体工作过程。⑼最后撰写出企业各个岗位的评价报告书，提供给各有关部门。⑽对岗位评价工作进行全 面总结。 14、描述性设计方法和多元设计方法 P188、190 描述性设计方法：⑴百分比和百分比分布。⑵集中趋势 分析。这可以用