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压力评估与管理;;1、评估基本方法;2、评估步骤;;;;1、综合管理与控制;甲部：相对变异性小，但始终影响颈部（认知），间接影响头部（感受）
颈部：相对可以改变，是压力控制的重点。常以为颈部（认知）决定头部（感受），却忽略了甲部（人格）对颈部（认知）的制约。
头部：代表压力的情感反应，受颈部（认知）的控制，但可以反过来制约认知，时间久了也可以影响甲部（人格）;压力的层次干预策略;2、因素管理与控制;;;;;直接面对问题;时间管理;优先计划管理;时间管理-给任务排个序;;;;;;;人格的自我修炼;;;个案呈现;背景回顾;父亲说：;自己诉说：;各因素评估与管理;;;;;;综合管理控制;;患者的心理;患者家属的心理;医护人员的心理;;医疗行为中建立良好医患关系的基本原则;医疗纠纷中医护人员的心理干预措施;医疗纠纷个案;;感谢聆听！
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