常见4g设备出现问题解决方法(增强版).docxVIP

常见4g设备出现问题的解决方法（添加版） 刷配置、刷程序刷不进去？ 解：（1）如有3路可以刷程序，1路刷不了：先把数据线插到其他路放电，再插回原来的位置进行升级。 （2）把天线的模块卸下来，升级成功后再装回去。 （3）如果还是不行，也有可能是主板短路了。 在外呼的时候锁网络失败，怎么解决？ 解：（1）换卡 （2）空着先让它跳过去 那些锁网络失败的卡怎么处理？ 解：查询卡里面的话费，看是否有话费，或者是打这张卡的电话号码，听提示音看提示的是已过期还是已关机，“已过期”是卡没钱，“已关机”是卡放到我们设备里没有开机。如果是有话费，锁网还是失败，可以更换网络为4g优先或者是2g锁定。如果手机卡没有话费或者是处于过期状态，说明是卡的问题。设备默认是4G锁定，如果你养的是3G卡也会出现锁网络失败。 4.在设置刷4G流量时，设备屏幕显示：“锁??络失败Lock Net Fail”，经判断不是卡的问题，不是网址的问题时，关闭总电源开关，把那模块弄开螺丝，拔出来，换上可以正常刷4G流量的那一路的模块后试试看能不能锁。 5.下载流量的时候，突然下载不进去了，怎么处理？ 解：可能是网址问题，自己找一些4g手机能下载软件的网址保存成文本，最好是手机软件apk的下载地址，然后导入到下载流量地址。数据要准备32组，可以一样的或者是不同的。 6.3g的卡能刷流量，4g的卡不会刷流量怎么办？ 解：打电话到10086，询问卡能不能上4g网络。 7.下载升级程序时一直没有反应，怎么办？ 解：检查有没有退出相关的杀毒软件，重装驱动，重启电脑 8.下载数据下载不了？ （下载不进去—重装驱动—重启电脑—能下载参数—不能下载参数） 解：数据线问题，放电没放好，再装下驱动，再重启电脑看看。 9.还有一种下载数据失败的情况：已经显示“连接成功”点击“下载参数”或者“下载CCID/IMEI/DM”时，下载一阵子就出现“重复数据”最后“数据错误”？ 解：可能是数据线坏了，换条数据线试试；还是不行的话就换个电脑usb接口试试；再不行就换台电脑试试。 10.设备屏幕出现：“锁网络失败重启动”？ 解：排除是卡的问题后，有可能是天线的问题。把插天线的那模块拔出来，检查里面连接天线的那条线是不是断了，不会看就拍张照片给我们看。 11.有一路的屏幕亮，里面的灯全部不亮，可以刷程序，刷配置？ 解：那应该是因为主板里面的那上方一小块有++--的长方形松了，关闭总电源，先拔出那路的模块，再拔出那长方形，再插进去，试试行不行。如果还是不亮就将长方形跟其它路的换一下看灯亮不亮，如果亮了，就有可能是那长方形坏了。 12.养4G卡，是普通的4G卡。首先要激活卡：选择套餐，也要注意这个套餐是当月生效还是次月生效；还要开通4G信号，才可以上4G网，才能锁定4G网络。不过不同地区不一样，具体要问一下当地的10086。 这些经验是客户遇到的，问我们解决得出的总结，希望客户在使用我们设备时要懂得排除法，一步一步来，有时候不是设备的因素而是卡的因素。 联系人：小杨  HYPERLINK TELTEL:13242099091 QQ：2200583812 小杨