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市场营销教学指导及复习思考题 第一章 绪论 教学目的要求 通过这一章的学习，要求学生掌握有关市场营销的基本知识。 教学重点 重点掌握市场及市场营销的基本概念，西方营销观念变迁及营销管理过程的步骤 教学难点 正确理解市场营销观念 市场概述* 市场的含义 三种解释的侧重点 市场的分类 第二节 市场营销概述 一、市场营销的含义* 从营销实质、过程定义 二、网络经济下市场营销的实质 满足顾客需要 市场营销学的研究对象* 市场营销学的研究方法 第三节 市场营销的产生与发展 一、西方市场营销学的产生与发展 二、市场营销学在中国的传播 第四节 营销观念变迁 一、西方营销观念变迁* 生产观念、产品观念、推销观念；市场营销观念、社会营销观念 二、市场营销观念的深化 “顾客满意”、 “价值链” 三、市场营销新的发展趋势 第五节 市场营销管理过程 营销管理过程的步骤* 五个步骤 二、市场机会 视频案例 小天鹅的市场营销观 复习思考题 从市场营销的角度，你是如何理解市场的含义的？ 什么是市场营销？它的研究对象是什么？ 常用的研究市场营销的方法有哪些？ 各种市场营销观念产生的背景是什么？内容各是什么？ 营销管理过程分哪几个步骤？ 谈谈市场营销新的发展趋势 分析应用题 有投资者认为只要投资建起了场地，通过招商，就形成了市场。试从营销学中对市场的解释加以剖析。 第二章 市场营销环境 教学目的要求 通过这一章的学习，要求学生初步掌握分析市场营销微观、宏观环境的方法 教学重点 重点掌握营销市场营销环境概念 微观环境和宏观环境的构成，环境分析方法 教学难点 结合实际对企业所处环境的分析 市场营销环境构成 市场营销环境概念及构成* 宏观环境、微观环境 市场营销环境的特点 企业营销活动与市场营销环境 第二节 市场营销环境的分析与评价* 一、找出影响企业营销的相关环境因素 二、确定各影响因素的重要程度 三、提出企业相应对策 第三节 宏观环境因素分析* 一、人口环境 二、经济环境 三、自然生态环境 政治法律环境 科技环境 社会文化环境 第???节 WTO对企业营销活动的影响 WTO对企业营销产生影响的原因 WTO对企业营销活动的影响 第五节 微观环境分析 宏观环境因素构成* 二、微观环境因素分析 复习思考题 1 什么是市场营销环境?简述它的构成? 2 市场营销环境有哪些特点? 3结合我国实际谈谈人口环境因素对企业营销活动的影响? 4什么是“恩格尔定律”与“恩格尔系数”? 5自然环境因素是怎样影响企业营销活动的? 6谈谈互联网、电子商务等的发展在目前阶段对企业营销活动的影响! 7如何分析和评价企业所处的营销环境? 8我国现阶段社会文化环境发生了哪些变化?对企业营销活动有何影响? 第三章 竞争分析 教学目的要求 通过这一章的学习，要求学生掌握竞争分析的方法 教学重点 重点掌握竞争者分析的五个方面、竞争地位分析 教学难点 正确识别企业的竞争对手 第一节 竞争者分析* 识别企业的竞争对手 从市场的角度、行业的角度 识别竞争对手的策略 判断竞争对手的目标 评估主要竞争对手的强势和弱项 判断竞争者者的反应模式 四种反应模式 第二节 竞争对手反击概要 一、竞争对手攻击行动 二、竞争对手防御能力 三、竞争对手反应的领域 第三节 竞争地位分析* 一、市场主导者 二、市场挑战者 三、市场跟随者 四、市场补缺者 第四节 竞争管理 一、建立为竞争服务的情报系统 二、选择要攻击或回避的竞争者 三、树立正确竞争观念 “竞争近似症” 复习思考题 1如何识别企业的竞争对手? 2什么是竞争对手的假设? 3简述处于不同市场地位的竞争者策略要点。 4什么是策略性群体?请举例说明。 5如何收集竞争者信息? 6企业如何避免陷入“竞争者导向”? 小论题： 1论述新经济下企业与竞争者的关系。 2新竞争协作观念浅析。 第四章 顾客购买行为分析 教学目的要求 通过这一章的学习，要求学生掌握顾客行为研究方法 教学重点 重点掌握消费者市场购买行为的特点、消费者购买行为模式、影响消费者购买行为的主要因素、消费者购买决策过程 教学难点 正确理解消费者购买行为模式 第一节 消费者市场 消费者市场购买行为的特点* 消费者购买行为模式* 消费者黑箱 影响消费者购买行为的主要因素* 一、社会文化因素 文化、社会阶层、相关群体 二、个人因素 三、心理因素 马斯洛需要层次理论 消费者购买决策过程* 一、消费者购买决策过程的参与者 决策者、倡议者、影响着、购买者、使用者 二、消费