新利科技软件开发规范.docVIP

软件开发管理规范 地址：杭州市古翠路108号节能科技园三号楼二层南区 第  PAGE 16 页 共  NUMPAGES 16 页 电话：0571FAX：0571主页： HYPERLINK _  文档密级：普通 新利科技技术部 软件开发规范 版本：V1.0 修订控制页 编 号文档 版本修订章节、内容修订日期修订人审核人10.1编写本规范2001-11-09肖方晖20.5更改关于组织结构的描述 添加标准文档2001-11-15肖方晖 整理31.0审阅、定稿2001-11-20卢旭朝 姚红永4567 8 9  1.实施规范目的 为有效管理公司产品研发过程，提高公司开发软件效率和质量，使之成为具有CMM 2以上成熟度的软件开发组织；又因为实施CMM需要时间筹备和试验，在CMM具体操作规范未出来之前，制订本规范作为过渡。 具体如下： 定义技术开发的过程； 定义技术开发过程中各岗位及其职责； 定义标准文档 2.组织结构 技术部分两种组织形式，一种称为物理组织，它是长期存在的行政结构，例如项目组、技术部等，有众多专职人员；另一种称为逻辑组织，它是为完成短期任务而临时成立的，其人员可兼职，逻辑组可以仅有一两个人。 2.1物理组织 2.1.1大区技术支持中心 服务对象：客户、销售部； 负责片区内售前支持、工程上点、用户培训、售后维护等工作； 协助配合销售部工作； 切实履行公司及技术部“工程上点规范“、“工程备忘录及程序备份制度“、“周报制度”等规定； 服从技术总部对人员的临时调配安排。 2.1.2项目组 服务对象：客户、销售部、大区技术支持中心； 负责产品开发、二次开发、版本升级，工程产品化工作及相应的文档编写等工作； 协助配合大区技术支持中心工作； 切实履行公司及技术部软件开发规范、程序备份制度、周报制度等规定； 服从技术总部对人员的临时调配安排。 2.1.3总工办 服务对象：客户、销售部、大区技术支持中心、项目组； 负责核心技术攻关、新产品及关键项目（设计、方案、竞标）、软件规范化管理等工作； 协助配合项目组、大区技术支持中心工作； 切实履行公司及技术部“软件开发规范“、“程序备份制度“、“周报制度”等规定； 服从技术总部对人员的临时调配安排。 2.1.4技术总部 服务对象：客户、销售部、大区技术支持中心、项目组、总工办； 负责技术部行政、技术总体决策、协调、指导； 协助配合销售部、大区技术支持中心、项目组、总工办工作； 为公司决策层提供技术咨询、依据、建议； 制订并完善技术部管理制度及各项专业规范； 指导督促技术部各个单位切实履行公司及技术部的各项制度； 2.1.5技术决策小组 负责技术部技术方向规划及重大决策。 2.2逻辑组织 逻辑组织结构图 2.2.1项目指导委员会 由各支持部门能独立做最终决策的人员组成。有关项目的重大问题在本委员会内48小时内必须做出最终决定，而不能再上升至公司最高领导处。当由于事件复杂等原因引起委员会内部争执时，必须在同一48小时内邀请到公司高层决策人员进行裁决。 2.2.2项目执行委员会 由项目经理及项目组骨干人员、相关支持部门指定的支持人员等组成。该委员会的主要职责为项目组的日常工作提供指导和支持，解决项目组级别问题。在解决项目级问题时，该委员会在24小时内必须提出或解决或上报的事件处理方案。 2.2.3立项委员会 由各支持部门高层决策的人员以及相关高层领导组成，主要职责为评审，批准，否决项目建议。 2.2.4产品管理组 客户利益的倡导者、掌握产品的愿景/范围、管理客户的需求定义、维护业务规则、设置客户的期望值、把握功能与时间进度之间的权衡并决策、营销策略、管理行销宣传和公共关系。 2.2.5程序管理组 控制整个项目的开发过程、管理产品的功能规范、推动组内的交流和沟通、维护项目的时间表和报告项目状态、把握全部重要的权衡与决策。详细说明并规范物理设计的功能、估计完成各项功能时间、开发实现这些功能。 2.2.6测试管理组 确保所有的问题可知。测试必须应用于项目的全过程。 2.2.7发布管理组 在线帮助、操作手册、培训手册的编写；协作项目组进行安装程序的制作；配置管理；工程实施培训；版本控制等发布准备工作。 2.2.8系统测试组 测试应用于项目的全过程，确保所有的问题可知。 2.3工作岗位 2.3.1产品经理 归属市场部； 对产品的整个生命周期负责； 主要工作：市场调研、分析，产品策划，立项申请，参与、监控