触摸框问题排查手册FAQ_V1.4.docVIP

触摸屏问题的现象和排查方法 现象： 一、TouchService有连接 有触摸，一半无触摸，跳线，画线断线等现象 无触摸 有可能是USB数据线接触不良（之前有发现过类似情况，一、MCU和触摸屏之间连接线问题；二、PC与MCU直接48pin连接问题） 所以需要单独测试触摸屏是否正常，能快速的判断问题，缩小问题范围。 B) 使用触摸屏测试软件可以发现问题，波形一般会不正常 如果无法判断问题，请把波形和LOG发回给华欣工程师，确认问题，并给出解决办法 以便问题的分析和后续改善 TouchService的设置中，将触摸关闭，请在TouchService中点击复位。 MCU板或应用程序出现Bug，发送了关闭触摸的命令，请重启机器验证。 二、TouchService无链接 提示“无法识别的USB设备”，如下图： Windows XP Windows 7 提示“集线器端口上的电涌”，如下图： 打开TouchService软件然后插入触摸框USB， TouchService显示“未检测到设备”（详见TouchService操作指南）； 什么都不显示，无任何反应 三、打开QtTstPrgm测试软件，“开始”按键始终为灰色，测试无法进行； 出现以上情况，请进行以下动作： 1、 检查USB线是否良好连接、USB线是否有破损、USB插口是否有变形、USB内部有无短路（如下图，测量第1Pin和第4Pin是否短路，测量第1脚的电压是否在4.75V~5.25V之间）等； 2、如果触摸框是PCBA连接起来的，可单独先测试出线的主板是否可识别。如果主板可识别，测需要重新连接其他PCBA再测试；如果主板不可以识别，检查主板是否存在虚焊、短路现象，无异常则反馈供应商处理。 四、单笔画线断线，正常连接触摸框时，在可触摸区域触摸，线条不连续；触摸乱跳；局部无触摸。 1、滤光条（滤光型材）不良或有异物遮挡，阻挡光线。尝试清洗滤光材料，去除挡光异物； 2、检查是否两台或者多台红外触摸屏放在同一直线上，或者形成约160度左右的位置摆放，这样的多台红外触摸屏会相关干扰，请关闭其它触摸屏或者移动其它触摸屏位置来验证是否OK； 3、如果触摸框可拆分，尝试重新拼接触摸框，并检查各部件是否良好连接，再测试一次； 4、如果触摸框是PCBA组装的，请检查所有的PCBA是否连接好，并检查每块板卡之间是否紧密连接的，确保板卡和板卡之间的距离不超过1mm 5、整机设备接地不良，重新做好整机设备接地措施； 6、安装不当致使触摸框变形。请拆卸后，将屏水平放置后测试；若合格，重新正常安装。若变形严重，无法恢复，则返厂维修。 7、如果以上步骤无法解决问题，请使用QtTstPrgm测试软件测试触摸框，并将异常数据发回供应商分析（详见QtTstPrgm与数据收集操作指南）； 五、偏移：正常连接触摸框的条件下，在可触摸区域点击，鼠标与触摸笔中心不重合或者仅在屏幕的某个角落显示 1、打开TouchService软件，选择“reset”回复触摸框校准数据；（详见TouchService使用教程） 2、打开TouchService软件，选择校准。（详见TouchService使用教程） 3、如果没有使用第1和2步骤的TouchService软件，可使用Windowns自带校准软件进行校准进入：控制面板--硬件和声音--Tablet PC设置即可进行校准的操作 排查方法 排除触摸屏本身问题，操作步骤如下图： 使用USB触摸线，单独测试触摸屏模块是否正常 在第一现场有针对性的判断各种不良，对问题的解决会有很大帮助 USB触摸线如下图： H款： B款： 排查MCU板问题 排查内置PC模块问题 排查TV板问题 排查连接线问题 以上使用排除的方法，各个部???测试是否能够独立工作，逐步缩小问题的范围 如果各个功能模块都独立无问题，需要检查一下线材，连接器部分是否有异常（线材是否有被压住，脱线，污渍等）