收银作业管理(新)讲解.ppt

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2017-04-21 发布于湖北
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收银作业管理(新)讲解

收银作业管理;能力目标;收银员是干什么的;收银的重要性;1收银员礼仪规范;;;;;;;2收银员的行为规范;;实习之收银;;;;实习日志;3收银员考核上岗标准;;;实习日志：收银工作;; 4收银缴款规定;;5收银作业流程;5.1上班前;5.2上班时;;;5.3下班后;;;5.4每周工作流程;5.5每月工作流程;6装袋服务;实习之装袋服务;7其他作业;;实习日志：收银注意事项;;8退调商品的处理;;9收银作业错误处理;;;实习日志;讨论：收银员怠慢顾客的种种表现;小结;作业题