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消费者行为学书后练习答案 第一章： 1. 按照一般的分类方法，消费品可以分为：便利品、选购品、特殊品、非寻求品(ABCD)P5 2. 企业决定所使用的分销方式，一般的选择有：普遍性销售、选择性销售、独家经营(ABD)P18 3. 根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫（行为变量）细分(D)P16 第二章： 1. 心理现象分为：心理动力、心理过程、心理状态、心理特征（ABCE）P28 2. 心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫（意志过程）(C)P28 3. 心理学的创始人是：冯特(D)P30 4. 实验法有以下两种形式：实验室实验法、自然实验法(BC)P37 5. 主题统觉测验属于消费者研究中的（投射技术）方法(B)P38 第三章： 1. 人类和其他动物最为复杂、高度发展和重要的感觉是：视觉(A)P50 2. “人芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”这说的是感觉的（适应）现???(B)P56 3. 知觉的特性主要有以下几方面：选择性、理解性、恒常性、整体性(ABCD)P58 4. 听到消息的开头即引起听到其他部分消息的需要，这种现象被称为：蔡格尼克效应(B)P60 5. 个体对自己的智慧、能力、道德水平等方面的判断和评价，属于自我知觉中的：心理自我(B)P69 6. 我国古代“智子疑邻”的典故，就是典型的：心理定势(D)P70 第四章： 1. 按照需要的起源，可以把消费者的需要分为：天然性需要和社会性需要(B)P82 2. 动机具有一下三种功能：激活功能、指向功能、强化功能(BCD)P85 3. 消费动机的特征：原发性、内隐性、实践性、动态性(ABCE)P86 4. 人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得舒适宽敞，这指的是人们的：享受型消费动机(B)P87 5. 以社会允许的方式来表现社会所不能接受的欲望或动机，既释放心理能量又不用担心受到责罚的心理防卫机制是：升华作用(C)P95 第五章： 1. 情绪情感的构成包括：主观体验、生理唤醒、外部行为(ABD)P105 2. 情绪和情感有两极性和（扩散性）两种特性(C)P107 3. 根据情绪情感发生的强度、速度、持续时间，可以分为：心境、热情、激情(BCD)P108 第六章： 1. 如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生频率。这种强化方式是：惩罚(C)P132 2. 储存信息的时间在一分钟左右的记忆是：短时记忆(B)137 3. 先学习的材料对回忆后学习的材料的干扰作用，就叫：顺摄作用(A)P139 4. 将过去产生的对事物的反映重现出来的过程是：回忆(B)P140 5. 模仿学习最常见的方式是：外在模特方式(A)P141 第七章： 1. 当态度的三种成分出现冲突的时候，其主要作用的是：情感成分(B)P155 2. 消费者现有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的：经验层次(C)P154 3. 态度的一致性主要和两个因素有关：态度的强度与：价值性(B)P154 4. 心理学家H.C.凯尔曼提出了态度形成有三个阶段，即：服从、同化、内化(ABD)P158 5. 当消费者的MAO水平较低时，其主要作用的是：边缘路径(B)P163 第八章： 1. 影响个性形成的主要因素是：遗传、环境、成熟、学习(ABCD)P177 2. 费洛伊德的人格结构中，受道德原则支配的是：超我(D)P180 3. 掌管理性的、非感情用事的、较客观的行为的是三种人格状态中的：成人自我状态(B)P180 4. 投射测验包括：罗夏墨迹测验、主题统觉测验、情境测验(ABD)P186 5. 哪一种顾客是完美主义者：C型顾客(D)P184 6. 对自己的角色、地位、权力等方面的认识属于：社会自我(B)P193 第九章： 1. 划分社会阶层的标准主要有：收入、受教育程度、职业(ABD)P221 2. 参照群体对消费者行为的影响方式主要有：信息性影响、功利性影响、价值表达影响(ACD)P216 群体范围的影响 3. 对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是：朋友群体(A)P217 4. 在营销或广告上利用名人的方式大概有：证言、名誉担保、演员、代言人(ABCD)P220 第十章： 1. 下列因素中可以作为划分亚文化标准的有：年龄、宗教信仰、民族、收入水平、性别(ABCDE)P248 2. 根据联合国粮农组织提出的标准，恩格尔系数在（50%~59%）为温饱(B)P260 3. 著名的世界三大教是指：佛教、基督教、伊斯兰教(ABD)P244 4. 在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是：产品(A)