管理心理学作业题和答案.docVIP

第  PAGE 19 页 共  NUMPAGES 19 页 （9095）《管理心理学》 1：[论述题] 论述题1、工作内容的设计包括哪些方面？答：1）工作的广度。即工作的多样性。工作设计得过于单一，员工容易感到枯燥和厌烦，因此设计工作时，尽量使工作多样化，使员工在完成任务的过程中能进行不同的活动，保持工作的兴趣。2）工作的深度。设计的工作应具有从易到难的一定层次，对员工工作的技能提出不同程度的要求，从而增加工作的挑战性，激发员工的创造力和克服困难的能力。 3）工作的完整性。保证工作的完整性能使员工有成就感，即使是流水作业中的一个简单程序，也要是全过程，让员工见到自己的工作成果，感受到自己工作的意义。4）工作的自主性。适当的自主权力能增加员工的工作责任感，使员工感到自己受到了信任和重视。认识到自己工作的重要，使员工工作的责任心增强，工作的热情提高。5）工作的反馈性。工作的反馈包括两方面的信息：一是同事及上级对自己工作意见的反馈，如对自己工作能力，工作态度的评价等；二是工作本身的反馈，如工作的质量、数量、效率等。工作反馈信息使员工对自己的工作效果有个全面的认识，能正确引导和激励员工，有利于工作的精益求精。2：[论述题] 论述题2、工作应激的个人对策有哪些？ ??答：1．锻炼 目前，国家正在推行全民健身计划，使各种年龄的人都参加体育锻炼。一些慢性病患者也遵从医嘱进行适当的锻炼。散步、跑步、游泳、打球等等体育运动有利于增强人们的体质。体质的增强可为应付应激奠定基础。虽然目前还没有确实的证据表明体育锻炼会直接消除或减轻应激，但体质的增强能帮助人们更有效地应付应激则是合乎逻辑的。 2．放松 放松也是克服应激的有效方法。一般的放松，如静坐可以使肌肉松弛和头脑平静。放松也可以采取特殊的技术，如中国的气功和印度的瑜伽都是使人放松的特殊方法，它们都有利于克服应激。一些研究人员发现，下述一些条件有利于人们真正地处于放松状态：处于一种安静的环境中；闭上眼睛；保持一种舒适的姿势；持续重复一个简单的声音以便在脑海中消除与工作有关的想法。虽然研究表明，放松能减少肌肉紧张、降低心率和血压、降低呼吸速度，但它是否会对工作应激产生直接的影响，还缺乏充足的论据。 3．行为自我挂制 为了避免过度的应激，人们要学会控制自己的行为。例如，一个商店经理面对顾客无理的指责时，应克制自己的行为，并在事后稍事休息，进行适当的调整，以减轻应微。人们除应控制自己的行为外，还应控制引起应激的情景，而不是让情景控制自己。 4．认知治疗 除行为自我控制方法外，近些年来，一些临床心理学家运用认知治疗方法克服应激状态。这种方法过去曾被成功地用于消除人们的焦虑情绪，现在则用于作为减轻工作应激的个人对策。 3：[论述题] 论述题3、决定组织设计的关键因素有哪些？ ??答：1．环境的影响 对传统的职位和职能部门进行相应的调整 根据外部环境的不确定程度设计不同类型的组织结构 根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构 通过加强计划和对环境的预测减少不确定性 通过组织间合作减少组织自身要素资源的过度依赖性 2．战略的影响 战略发展的四阶段：数量扩大、地区开拓、纵向联合发展、产品多样化。 四种战略类型：防御者型、探险者型、分析者型、反应者型。 3．技术的影响 根据制造技术复杂程度进行技术分类：单件小批量生产、大批量生产、流程生产。 组织结构特征和技术类型的关系（伍德沃德） 根据工作的多边形与可分析性进行技术分类（佩罗）：常规技术、工艺型技术、工程型技术、非常规技术。 4．组织规模与生命周期的影响 大型组织与小型组织在组织结构上的区别：规范化程度、集权化程度、复杂化程度、人员结构比例。 组织的生命周期阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段、精细阶段。 ? 4：[论述题] 论述题4、费德勒模型的主要内容。 ??答：美国的管理学家菲德勒在大量研究的基础上提出，任何领导方式均可能有效，而其有效性完全取决于领导方式与所处的环境是否适应，并提出了有效领导的权变模型。这种模型包含三个方面的内容，即三种情景因素，两种基本领导风格和三种情景因素组成了八种不同的环境。 1、三种情景因素。影响领导风格有效性的环境因素主要有下列三个方面：（1）领导者和下属之间的关系。指领导者是否得到下属的拥护、尊重和信任，是否能吸引并使下属愿意追随他，反映领导者的影响力和吸引力。（2）任务结构。这是指下属工作任务程序化和结构化的程度。主要是用来反映组织中任务规定的明确程度。如果任务是程序化的、明确的和容易理解的并有章可循，则任务就是明确的或高结构化的，反之就结构化低。（3）职位权力。这种权力是指与领导者职位相关的权力，即领导从上级和整个组织中所得到的支持的程度。如果领导者对下属的工作分配、奖惩及职位