六个西格玛题库.doc

PAGE 4 PAGE 6 六个西格玛综合知识(题库) 单项选择题 1. 下面关于六个西格玛说法正确的是：（D） ①一套经过验证的用以减少偏差的工具和方法 ②一套有关最优化操作的综合理论 ③一种由五个阶段组成的流程，用于确定流程偏差的来源，减少或消除这些偏差或缺陷，并确保这些改进能够继续存在 ④被世界很多大公司广泛使用的一种战略 A①③④ B①②③ C②③④ D①②③④ 2、六个西格玛最先成功推行于 (A) A摩托罗拉公司 B联合信号公司 C美国通用电气 D普惠公司 3.六个西格玛项目的主要角色是：(C) A董事长、黑带大师、黑带、绿带 B黑带大师、绿带、项目赞助人、黑带 C倡导人、黑带大师、黑带、绿带 D倡导人、黑带、绿带、管理干部 4.六个西格玛项目的构想来自于：(B) A领导的要求 B客户的要求 C供应商的要求 D项目本身的需求 5.下列哪一个是六个西格玛??目（DMAIC）采用的完整工作流程：(D) A定义、测量、分析、改进、验证； B定义、分析、改进、控制； C定义、测量、分析、设计、控制； D定义、测量、分析、改进、控制。 6.从统计角度来讲，六个西格玛是指每一百万个产品或机会中可能会产生(A )个缺陷： A 3.4 B 4.3 C 34 D 43 7.“六个西格玛完完全全是讲关于统计方面知识。”该观点(B) A 正确 B 错误 8.样本的容量越大，我们对数据分析结果的可信度就越(A) A 大 B 小 C 样本容量和分析结果可信度没有关系 9.DMADV的工作顺序是：(C) A 定义 分析 测量 验证 设计 B定义 测量 分析 设计 验证 C定义 测量 分析 验证 设计 D设计 测量 定义 分析 验证 10.现有工作流程存在问题，但有改进的可能，此时适用的六个西格玛工作方式应是：(A) A DMAIC B DMADV C DFSS D CAP 11.某项工作已有现成的业务流程，但该流程在现实工作中能力完全不足（broken），改进后能力仍然无法达到目标，则利用六个西格玛原理应选择的工作方式是： (B) A DMAIC B DMADV C QC D TQM 12.以下描述不正确的是：(D) A 西格玛水平是对流程相对质量规范可能的缺陷率(表示为百万次机会中缺陷数量)的衡量方法. 西格玛水平越高, 流程缺陷率越低, 质量水平就越高。 B 缺陷是指客户抱怨的原因所在。对于客户、制造商或者设备供应商而言，任何缺陷都是代价高昂的，消除这些缺陷无疑将带来不菲的成本获益。 C质量关键点（CTQ）是指企业提供的产品和服务必须满足客户要求的质量特征。 D客户声音（VOC）是指客户购买产品时发出的声音。 13.以下对六个西格玛工具概念描述不正确的是：(B) A 鱼骨图是用图示的方法将造成某个结果的可能原因列出并分类的工具，通常和头脑风暴结合使用。 B卡诺分析（Kano Analysis）是反映客户需求的一元分析方程。C柏拉图或帕累托图（Pareto Diagram）是基于帕累托原理：20%的原因造成了80%的结果，对事件的发生频率进行排序的工具。通过对图形中那些频数高的类别或问题进行改进，可以收到很好的效果。D流程图（Process Map）一种用图示的方法将流程步骤或环节表示出来的工具，可以用来进行流程改进。 14.下面哪个选项不属于定义阶段(Define)的工作：(C) A开始着手进行分析 B初步收集数据 C做好项目定义，并征得部门领导同意 D考虑可能带来的财务收益 15.DMAIC 的I（Improve）阶段的工作目的是：(C) A进行快速简单设计 B进行测量系统分析 C优化改进关键的因素（Xs），以满足流程Y的要求 D分析并找出关键的因素（Xs） 16.标准差(standard deviation)，用来描述：(A) A数据的偏差程度； B衡量数据是否有效的标准； C数据与标准数据的差值； D数据转换的标准。 17.在六个西格玛中，风险（Risk）是指：(D) A不好事件 B不好事件出现的频率 C有利事件出现的概率 D不好事件发生的可能和事件发生后的影响 18.从统计角度理解，四个西格玛水平代表百万次机会中的缺陷数是6210，五个西格玛水平代表百万次机会中的缺陷数为：(D) A 2.3 B 62100 C 3.4 D 233 19.流程图有助于：(C) A表现客户的需求 B量化问题的根源 C界定项目范围 D确定责任人 20.若测量系统的偏差太大，将出现以下哪些可能：(B) A不合格产品被拒绝 B不合格产品被接受 C数据量太小 D样本太大 21.对于符合正态分布的数据，可以通过哪两个指标来预测流程能力？( A ) A 标准差和平均值 B 长期能力和短期能力 C 短期能