非言语沟通1课件1.pptVIP

药患沟通中的----- 非言语沟通技巧;内容提要;课前想一想：;沟通的分类(信息载体的异同);沟通的结构 ;身体语言具有领导力的作用 ——加拿大形象设计师 英格丽;眉来眼去传情意，举手投足皆语言;case;一 概述;;二 非语言沟通的形式;可以利用的身体语言;使用积极的身体语言;;一、相识---- 1、形象与微笑/握手 最短时间制造最大影响 作业 ：从今天开始， 充分利用你微笑的天赋吧。 你将收到意想不到的效果。 …;1.形象;不要忽略你的形象;case;想一想：;2、笑;你微笑的待人，世界就向你微笑微笑是世界通用语言;微笑的10大理由;微笑的妙用 微笑是最美好的语言，是一种服务，是进行良好药患沟通的关键。 笑得真诚友善，自然大方，得体有度 幸福来自笑脸，健康来自笑脸，修养来自笑脸，交际来自笑脸; 技巧： 排山倒海的笑容 和人打招呼时不要立刻微笑，那样会让人觉得，每个进入你视线的人都是你微笑的对象。你应该先注视对方一秒钟，停一下，把他的脸输入脑子里，然后以又大又温暖的笑容，让笑扩散到整个脸庞，连眼里也充满笑意。这种笑容会将对方仿佛吸入温暖的水流中。如此不到一秒钟延迟，会让对方感觉你的笑容十分真诚，而且