大学生服创大赛A组素质测评探讨.docVIP

第一部分?外包行业知识?题目说明:此部分共20题，均为单选题，请从每题的4个备选项目中选择您认为最正确的一项。1.?在服务外包中，发包方如何制定合理的外包决策至关重要。根据交易成本理论，如果一项业务的内部交易成本高于外部交易成本，则该业务适于外包，这是业务外包的理论边界。在外包决策时，要把握一定的原则，以下说法不恰当的一项是（B）A)??对于发包方，要注重提高外包管理人员的决策水平B)??如果外包可以大大降低成本，那么也可以考虑将核心业务外包C)??发包方要加强外包工作上的目标管理和执行反馈D)??专门的外包审核委员会十分必要，可以对外包管理工作进行指导和监督2.?下列选项中不属于服务外包范畴的是（A）A)??东方海外航运公司（NOL）与埃森哲签订协议，由埃森哲处理其账户资金的结存、取款、对账等重要财务职能B)??通用电气公司委托胜创公司负责其医疗专用高精度显微镜片的生产工作C)??惠普公司为宝洁公司提供IT基础设施管理和数据中心运营服务D)??索尼公司委托翰威特公司提供人力资源技术管理方案3.?项目管理的理论和实践对服务外包有重要的借鉴意义。一般而言，一个完整的项目可以分为四个阶段：需求识别极端、制定方案阶段、实施阶段和项目结束阶段。在四个阶段中，需要的资源投入水平达到最高值的是（C）A)??需求识别阶段B)??制定方案阶段C)??实施阶段D)??