医患纠纷相关法律法规和预防对策培训.pptx

医患纠纷相关法律法规和预防对策培训 ——黄永科 2016年4月21日 ;医患纠纷的定义： 医患纠纷是指由于多种原因引发 在医院各个科室、部门的患者或家属与 院方之间发生的矛盾与争议。;医疗纠纷使医生无法安心专注工作，破坏了良好的工作环境。 ;医生和患者均是恶劣医疗环境的受害者。;医生： 超负荷工作：90% 医生身体处于亚健康状 态。 ;医患之间互不信任无法使治疗活动很好进行。 ;患者：; 2016年3月30日，由国家卫生计生委、中央综治办、公安部、司法部联合下发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》[国卫医发〔2016〕10号]： 　 一、坚决打击涉医违法犯罪维护医院良好秩序; 二、切实提高涉医事件现场处置能力; 三、全面提升医疗机构安全防范能力； 四、进一步加强医疗服务与质量安全管理； 五、及时做好信息发布及信息沟通工作。 ;形成医患纠纷的原因主要有以下几个方面： 1 患方原因 2 医方原因? 3 其它原因;? 患方原因 （1）患者期望值过高 （2）患者维权意识增强 （3）少数患者谋求不正当利益 ;医方原因 （1）服务态度★ （2）医疗服务存在缺陷 （3）医患沟通不够★ （4）科室内部、科室之间的协同合作 （5）缺乏自我保护意识，法律意识淡薄 ; 其它原因 某些媒体宣传的不良导向 解决纠纷正当途径的法律保障 ;医患纠纷的防范; 一、严格遵守卫生法律、法规、部门规章和诊疗护理常规，恪守职业道德; 医患纠纷相关法律法规;1.医疗事故处理条例（2002年4月4日） 2.医疗事故鉴定暂行办法（2002年8月5日） 3.病历书写基本规范（2010年1月22日） 4.医疗机构病历管理规定（2013版） 5.医疗质量安全事件报告暂行规定（2011年1月14日） 6.解剖尸体规则（1979年5月） 7.中华人民共和国执业医师法（1998年6月26日） 8.医疗机构管理条例（1994年2月26日） 9.医疗机构管理条例实施细则（1994年8月29日） 10.中华人民共和国药品管理法（2001年2月28日） 11.卫生部行政复议与行政应诉管理办法（1999年12月20日） 12.放射事故管理规定（2001年8月26日卫生部令、公安部令） 13.卫生行政处罚程序（1997年6月19日卫生部令） 14.医药卫生档案管理暂行办法（1991年3月9日卫生部令） 15.中医、中西医结合病历书写基本规范（试行）（2002年8月23日） 16.卫生部关于修订下发住院病案首页的通知（2001年10月11日） 17.医疗器械监督管理条例（2000年1月4日） ;18.计划生育技术服务管理条例（2001年6月13日） 19.中华人民共和国护士管理办法（1993年3月26日） 20.消毒管理办法（2002年3月28日） 21.医疗机构临床用血管理办法（试行）（1999年1月5日） 22.血液制品管理条例（1996年12月30日） 23.突发公共卫生事件应急条例（2003年5月9日） 24.中华人民共和国母婴保健法（2001年10月27日） 25.中华人民共和国职业病防治法（2001年10月27日） 26.医师执业注册暂行规定（1999年7月16日） 27.关于医师执业注册中执业范围的暂行规定（2001年6月20日） 28.司法鉴定程序通则（试行）（2001年8月31日） 29.最高人民法院关于当事人对医疗事故鉴定结论有异议又不申请重新鉴定而以要求医疗单位赔偿经 济损失为由向人民法院起诉的案件应否受理问题的复函（1990年11月7日） 30.最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（2001年12月21日） 31.最高人民法院关于参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知（2003年1月6日） 32.全国人大常委会关于司法鉴定管理问题的决定（2005年2月28日） ……;医院十六项核心制度 1、首诊负责制度 2、三级医师查房制度 3、会诊制度 4、疑难危重病例讨论制度 5、死亡病例讨论制度 6、术前病例讨论制度 7、重大手术管理制度 8、值班制度 9、交接班制度 10、分级护理制度 11、新业务、新技术准入制度 12、查对制度 13、病历书写制度 14、危重病人抢救制度 15、知情同意管理制度 16、临床用血制度;案例一（某县级医院）;（三）纠纷事由 患者认为：①医院在手术中多位医生参与怎 么可能没