中华讲师网-郑博远：企业员工素质训练选编.ppt

企业员工素质训练主讲人:郑博远;找讲师，就上中华讲师网 ww;郑博远曾任中美合资企业行政总监;九四年从事职业培训工作,十年来;课程介绍前言---------;感 知 时 代 随;教育培训按性质分五个层次: ;时代垃圾:知识单一的人;缺乏合;个人竞争力核心竞争力+辅助竞争;辅助竞争力 沟通力+表现力+心;奋斗70% +机遇24%+文凭;一 基本形象 找讲师，就;1.第一印象这是一个2分钟的世;人的印象形成是这样分配的: ;2.着装与仪容仪表--着装女男;女男男/女腰带蓝黑黑,与皮鞋同;几点建议⑴TOP的原则,即着装;2.着装与仪容仪表—仪容仪表A;职业女性应对自己适当的修饰,打;B热情 热情使能量,没有热情,;试验证明热情受人喜爱和欢迎,冷;建议⑴用具有感染力的语气讲话⑵;C仪态a.眼神注视的时间,与不;c.像亿万富翁那样走步d.”浅;专家建议使用积极的身体语言⑴身;⑺开会时,坐在领导的左边,而不;基本形象训练找讲师，就上中华讲;D话术要看对象来选择表述方式a;话术的运用a. 不要批评,指责;建议不要把别人当成不付费的心理;话术的训练如何赞美别人???砍;二.基本礼仪找讲师，就上中华讲;1.服务服务是一颗善解人意的心;2.微笑S---微笑 ;3.沟通技巧我了解------;三.职场道德----态度管理故;三.职场道德----目标管理1;1.共同的利益基