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运用现代护理管理 理论指导临床实践; 护理管理面临的挑战与机遇; 内部因素： 护理现状滞后于社会需求。 护理水平滞后于医学发展，学科定位和理解存在误区。 护理服务滞后于群众要求，片面理解质量。 护理教育滞后于新医学模式。; 护理管理改革的思路和建议; 当前护理工作落后的原因; 一、 护理管理的概念（WHO） ; 二、护理管理的特点; 三、 护理管理的职能 （管理主体的活动）; （一）计划职能： （管理过程的首要职能）; 计划的目的：; 计划的步骤： （同整体护理程序）;外在因素（客观）; (二) 组织职能;1、领导的影响力： 权力性影响与非权力性影响 2、激励理论及应用 3、管理沟通 4、人际关系 5、护理群体建设 6、组织冲突处理 ???? ? ;领导影响力;低任务 高关心人; （四）控制职能;护理指标的区分; 现代护理管理理论与整体护理临床实践;一、对整体护理思想的理解;二、开展整体护理的目的; 1、用整体护理的观念护理病人 。 2、独立分析问题和解决问题能力。 注重提高自己的业务素质和综合分析能力，将加强专业理论自学和参加医疗查房、参加及举办讲座及从事临床实践相结合的方式，提高理论知识水平和临床操作技能以及观察病情、分析问题、采取措施的能力。;护士长的考核评价： 1、病室管理 （病室、治疗、制度） 2、人力资源管理 （编制、统计时数、培训） 3、护理质量管理 （I级、陪送、满意率等） 4、护士长自身素质要求 （学术水平、专业带头人） ; 四、整体护理质控基本要点; ;1、护理质量基本标准。 2、各专业（病种）病人护理标准。 3、护理程序执行及护理病历标准。 4、护理行为评价标准。;参加晨会及床头交接班，查找病人情况及护理存在问题。 跟班检查责任护士工作。 检查、对照病历，查看病人问题的发现及解决情况。 定期检查与抽查相结合，全面与专项相结合。 对病人进行满意度调查，了解护理效果。; 护理行为评价（满意度）;1、自我评价：由护士自己按护士职责及行为标准进行逐项评价，包括优点及不足???可以量表形式）。 2、同行评价：可以量表形式。 3、病人评价：可以量表形式。 4、科室评价：由护士行为评价小组根据其表现及其他三种评价综合做出评语，指出其优点与不足（可以量表形式）。;